1-2 بخش اول. 29

 

2-2 مقدمه …………… 30

 

1-2-2 تعریف و شناخت کلی فرش دستباف. 31

 

2-2-2 عوامل تاثیرگذار بر تقاضای فرش دستباف. 32

 

3-2-2 نقش شرکت فرش در تولید و صادرات. 33

 

4-2-2 اهداف تشکیل مرکز ملی فرش. 38

 

5-2-2 بررسی معضلات و مشکلات بازاریابی فرش ذستباف. 50

 

6-2-2 مشکلات بازاریابی فرش. 51

 

7-2-2 عوامل اقتصادی موثر بر تقاضای فرش دستباف 52

 

8-2-2 نگاهی به بازاریابی فرش. 53

 

3-2 بایدها و نبایدهای الحاق مرکز ملی فرش به صنایع دستی.. 54

 

1-3-2 مشکلات قالیبافان. 60

 

2-3-2 موانع و مشکلات محیطی صادرات فرش. 62

 

3-3-2 بررسی عوامل کاهش روند صادرات فرش. 62

 

4-3-2 بخش دوم. 63

 

5-3-2 آسیب شناسی. 64

 

6-3-2 مقدمه. 65

 

7-3-2 فرش دستباف 66

 

8-3-2 ویژگیهای صنعت فرش دستباف ایرانی. 67

 

1-8-3-2 هزینه های پایین ایجاد فرصت شغلی. 67

 

2-8-3-2 خودکفایی. 67

 

9-3 -2 کاربرد بالای نیروی انسانی. 68

 

10-3-2 جایگاه فرش در اقتصاد. 69

 

11-3 -2 فرش و اقتصاد ملی. 69

 

12-3 -2 جایگاه فرش در صادرات کالاهای غیر نفتی کشور . 69

 

13-3-2 جایگاه فرش در GDP 70

 

14-3-2 فرش و اقتصاد در خانواده. 70

 

4-2 فرش و صنایع جانبی گردشگری. 71

 

1-4-2 فرش و بیکاری. 71

 

2-4-2 مفهوم آسیب شناسی. 71

 

 

3-4-2 الگوی مفهومی شش جعبه ای ویزبورد 73

 

1-3 مقدمه 77

 

2-3 روش تحقیق. 78

 

3-3 جامعه و نمونه 78

 

1-3-3 خصوصیات پرسشنامه. 79

 

4-3 روش جمع آوری اطلاعات.. 80

 

1-4-3 ابزار گرداوری اطلاعات. 80

 

2-4-3 مطالعات کتابخانه ای. 80

 

6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 82

 

7- 3 شاخص اهمیت نسبی  82

 

،تفسیر داده ها

 

1-4 مقدمه‏ 84

 

2-4 روش های آماری مورد استفاده………………………………………………………….85

 

3-4  نتایج اجرای فرضیه اول. 85

 

4-4  نتایج اجرای فرضیه دوم 86

 

5-4  نتایج اجرای فرضیه سوم 88

 

6-4 نتایج اجرای فرضیه چهارم 89

 

7-4 نتایج اجرای فرضیه پنجم 90

 

8-4 نتایج اجرای فرضیه ششم 92

 

: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

 

1-5 مقدمه 95

 

2-5 نتایج فرضیات.. 97

 

3-5 محدودیت های تحقیق. 102

 

4-5  پیشنهادات مبتنی بر فرضیات.. 103

 

پرسشنامه 106

 

 

 

 

 

چکیده:

 

    فرش دستباف ایرانی به عنوان یک هنر و صنعت، سابقه بسیار طولانی در تاریخ ایران داشته است. اما با وجود قدمت بسیار در امر صادرات این کالا هنوز هم شاهد بروز مشکلات و نارسایی‌های متعدد در انطباق با شرایط نوین بازارهای بین‌المللی و کسب موقعیتی در خور شأن مقام خود هست. پس ایجاب می‌نماید به دلیل افت و خیزهای صادرات آن به خصوص در دو دهه اخیر در این زمینه تحقیق بیشتری صورت پذیرد. زیرا همواره سهم قابل‌توجهی در صادرات غیر نفتی ایران و بالطبع اقتصاد کشور داشته است و از لحاظ تحصیل ارز، و افزایش درآمد ملی و اشتغال‌زایی، کسب ارزش افزوده نسبتاً بالا دارای ارزش و اهمیت قابل‌توجهی است. از سوی با توجه به اینکه تشکیل شرکت‌های تعاونی تولیدی و تولیدکنندگان فرش دستباف به منظور حمایت از قالیبافان و توسعه صادرات فرش دستباف ایران مورد توجه قرار گرفته است جهت دستیابی به شکوفایی مجدد صادرات فرش دستباف تصمیم گرفته‌ایم در این تحقیق با تعیین نقش تعاونی‌های فرش دستباف استان زنجان بر توسعه صادرات فرش دستباف این استان به بررسی چالش‌ها و مشکلات موجود در صادرات فرش دستباف شرکت‌های تعاونی پرداخته و راهکارهایی را جهت افزایش صادرات ارائه نماییم.

 

 

 

کلیدواژه ها:  فرش دستباف، صادرات غیر نفتی، شرکت‌های تعاونی

 

 

 

مقدمه:

 

 قدمت قالی ایرانی و هنر و زیبایی این دستباف به قدری است که خیلی از موزه‌های معروف دنیا نمونه‌هایی از قالی‌‌ ایرانی را در خود نگهداری می‌کنند ونیز فرش ایرانی با نقشه‌های اصیل و جالب بیانگر فلسفه وزندگی مشرق زمین است. اگر چه در ظرافت و زیبایی فرش‌های دستباف ایران شکی نیست، اما آمار صادرات چیز دیگری می‌گوید و آن هم واگذاری سهم قابل‌توجهی از بازار فرش دستباف به رقباست . باید توجه داشت که جهانی شدن به عنوان بخشی از اقتصاد نوین، موضوع بحث کارشناسان اقتصادی در کشورها است. در ایران به منظور گسترش صادرات غیر نفتی و حضور در بازارهای جهانی و رشد و دوام در این بازار ، نیازمند در نظر گرفتن اصول سلیقه‌یابی و ایجاد بازارهای مصرف مناسب و مطمئن است. در این راستا فرش دستباف به عنوان یکی از مهم‌ترین صادرات ایران در عرصه تجارت جهانی، به دنبال به دست آوردن جایگاه متناسب و در خور توجه وشان و منزلت خود است. لذا بررسی آسیب‌شناسی حوزه صادرات فرش ، لازمه دستیابی به جبران خسارات ناشی از مشکلات است. در این مقاله ضمن بررسی مفاهیم، رویکردها و الگوهای آسیب‌شناسی ، صنعت فرش کشور را به لحاظ اهمیت اقتصادی مختلف جامعه مورد تحلیل قرار داده و برای توسعه صادرات و در نتیجه توسعه اقتصادی صنعت فرش کشور ، شرکت فرش ملی ایران  را مورد آسیب‌شناسی قرار داده‌ایم.                                                                                            

 

 

 

 ی:

 

 

 

 

• برزگر،میثم، 1389 :بررسی تأثیر راهبردهای رقابتی بر گسترش بازار داخلی صنعت فرش.

 

• حشمتی رضوی،فضل‌الله، 1380 :فرش ایران،تهران،دفتر پژوهش‌های فرهنگی.

 

• شم آبادی،محمدعلی، 1383 :طراحی الگوی بازاریابی صادرات فرش دستباف ایران

 

• صبوری خسروشاهی ،حبیب، 1382 : تحقیق پیرامون راه‌های جلب اعتماد خریداران خارجی فرش دستباف ایران ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران.

 

• عزیز پناه ، محمد ، 1380 : تحقیق پیرامون شیوه‌های تبلیغات و بازاریابی فرش دستباف ایران در بازار جهانی ، مرکز تحقیقات فرش دستباف ایران

 

• فلیحی ، نعمت، 1387 :بررسی نقش و جایگاه صنعت فرش دستباف ایران در اقتصاد ملی

 

• فیروزه عابدی و امید میرزایی، 1382 : اولین سمینار ملی تحقیقات فرش دستباف

 

• رحمانی، جعفر و علی باقی نصرآبادی؛ فرهنگ و رفتار سازمانی؛ انتشارات مؤلف

 

• رابینز، استیفن پی؛ مبانی رفتار سازمانی؛ ترجمه علی پارسائیان و سید محمد اعرابی؛ . انتشارات دفتر پژوهش‌های فرهنگی، چ 1380 ،4

 

10-دکتر سید محمد مهدوی نیا؛بازاریابی

 

 

 

منابع لاتین:

 

 

 

1-A. Kiumarsi. R. Abomahboub. S. M. Rashedi, M. Parvinzadeha Millefolium, a New Source of Natural Dye for Wool Dyeing

 

2- Belman,R. E. & L. A. Zadeh (1970), “Decision-Making in a Fuzzy

 

Environment”, Management Science, 17, (4), B141-B164.

 

3- Bozdag, C. E., Kahraman, C., & Ruan, D. (2003), “Fuzzy Group Decision

 

Making for Selection Amang Computer, Integrated Manufacturing Systems”,

 

Computer in Industry 51, 13-29.

 

4- Chan, L. K., Kao, H. P., Ng, A. & Wu, M., L. (1999), “Rating the Importance of

 

Customer Needs in Quality Function Deployment by Fuzzy and Entropy

 

Methods”, International Journal of Production Research, 37 (11), 2499-2518.

 

5- Chang, D. Y. (1992), “Extent Analysis and Synthetic Decision”, Optimization

 

Techniques and Application1, 352.

 

6- Chang, D. Y. (1996), “Application of the Extent Analysis Method on Fuzzy

 

AHP”, European Journal of operational Research, 95, 649-655.9-

 

7- Fadzlan, Sufian (2009), “Determinants of Bank Efficiency During Unstable

 

Macroeconomic Environment: Empirical Evidence from Malaysia”, Research in International Business and Finance, 23, 54–77.

 

8- Frei, F. X., & Harker, P. T. (1999), “Measuring Aggregate Process Performance

 

Using AHP”, European Journal of Operational Research, 116, 436-442.

 

9- Kahraman, C., Cebeci, U. & Ruan, Da. (2004), “Multi- Attribute Comparison of

 

Catering Service Companies using Fuzzy AHP: The Case Study of Turkey”, Int.

 

 

184. Production Economics, 87, 171-184.

 

10- Kahraman, C. (2008), “Fuzzy Multi-Criteria Decision Making”, Springer Scienceand  Business Media 15,65.

 

11.DOCTOR M . MAHDAVI NIA

 

 

 

 

 

Abstract

 

The current research with purpose of recognizing and categorizing strategies affecting on carpet ind

 

1-8- نحوه و ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 16

 

1-9- قلمرو تحقیق.. 17

 

1-9-1- قلمرو موضوعی.. 17

 

1-9-2- قلمرو زمانی.. 17

 

1-9-3- قلمرو مکانی.. 18

 

1-10- واژگان کلیدی تحقیق.. 18

 

.. 23

 

2-1- مقدمه. 24

 

2-2- تاریخچه برون‌سپاری در حوزه شهری شهرداری قم. 24

 

2-3- ماهیت و مفهوم برون‌سپاری.. 26

 

2-4- تعاریف برون‌سپاری.. 30

 

2-5- دلایل عمده برون‌سپاری.. 34

 

2-5-1- مزایای برون‌سپاری.. 36

 

2-5-2- معایب برون‌سپاری.. 42

 

2-6- تفاوت برون‌سپاری، پیمانکاری، خصوصی‌سازی و کوچک‌سازی.. 43

 

2-6-1- خصوصی‌سازی.. 44

 

2-6-2- کوچک‌سازی.. 45

 

2-7- درون‌سپاری.. 46

 

2-8- برون‌سپاری از دیدگاه بهره‌وری.. 46

 

2-9- انواع برون‌سپاری.. 49

 

2-10- فرآیند برون‌سپاری.. 52

 

2-11- اهمیت ضرورت آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری.. 53

 

2-12- مفهوم آسیب‌شناسی سازمانی.. 55

 

2-12-1- کانون‌های آسیب‌زا 58

 

2-12-2- عوامل ایجادکننده آسیب‌ها 59

 

2-12-3- کاربرد مدل‌های سازمانی.. 60

 

2-13- فرآیند آسیب‌شناسی سازمانی.. 62

 

2-13-1- الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی.. 64

 

2-14- ماهیت آسیب‌شناسی برون‌سپاری خدمات شهری.. 65

 

2-15- شناسایی فرصت‌ها‌، تهدیدات و شرایط محیطی از دیدگاه اسلام. 69

 

2-16- مدل SWOT به‌عنوان الگوی تحقیق.. 70

 

 

 

2-16-1- ابزار تحلیل SWOT. 72

 

2-16-2- بررسی محیطی.. 74

 

2-16-3- نقاط قوت… 78

 

2-16-4- نقاط ضعف… 78

 

2-16-5- تهدیدها 79

 

2-16-6- فرصت‌ها 79

 

2-17- کاربرد مدل SWOT در آسیب‌شناسی نظام برون‌سپاری.. 79

 

مروری بر مطالعات گذشته. 82

 

الف: تحقیقات داخلی.. 82

 

ب: تحقیقات خارجی.. 92

 

…. 94

 

3-1- مقدمه. 95

 

3-2- نحوه اجرای تحقیق.. 95

 

3-3- روش و ابزار گردآوری داده‌ها 97

 

3-3-1- اطلاعات کتابخانه‌ای.. 97

 

3-3-2- روش دلفی- پانل صاحب‌نظران. 98

 

3-3-3- پرسشنامه. 98

 

3-3-4- مصاحبه. 98

 

3-4- روش دلفی به‌عنوان روشی برای انجام تحقیق.. 99

 

3-5- فرایند طراحی مدل تحقیق.. 102

 

3-6- سؤال اصلی تحقیق.. 104

 

3-7- طرح تحقیق.. 104

 

3-8- روش تعیین پانل خبرگان. 105

 

3-9- روایی روش دلفی.. 106

 

3-10- پایایی روش دلفی.. 107

 

3-11- روش‌های تجزیه‌وتحلیل اطلاعات… 109

 

111

 

4-1- مقدمه. 112

 

4-2- فهرست ابعاد، مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 112

 

4-3- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور اول. 114

 

4-4- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور دوم. 117

 

4-5- تجزیه‌وتحلیل داده‌های حاصل از دور سوم. 122

 

4-6- ضریب اهمیت عوامل مدل SWOT.. 126

 

4-7- محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT.. 130

 

… 132

 

5-1- مقدمه. 133

 

5-2- خلاصه و نتیجه تحقیق.. 133

 

5-3- مقایسه تحقیق حاضر با پژوهش‌های قبلی.. 141

 

5-4- تحلیل و بحث… 142

 

5-5- تدوین ماتریس SWOT.. 148

 

5-6- ماتریس تدوین راهبردهای نظام برون‌سپاری خدمات شهری شهرداری قم. 149

 

5-7- پیشنهادهای عملیاتی.. 151

 

5-8- پیشنهادهایی برای محققان آینده 154

 

5-9- محدودیت‌های تحقیق.. 154

 

157

 

165

 

 

 

فهرست جدول‌ها

 

 

 

جدول 2-1: مزایا برون‌سپاری.. 41

 

جدول 2-2: معایب برون‌سپاری.. 42

 

جدول 2-3: چرخه حیات برون‌سپاری گاتنر. 49

 

جدول 2-4: انواع برون‌سپاری بر اساس طبقه‌بندی حوزه‌ای.. 50

 

جدول 2-5: انواع برون‌سپاری بر اساس معیارهای طبقه‌بندی.. 51

 

جدول 2-6: انواع آسیب‌های سازمانی.. 60

 

جدول 3-1: مراحل پژوهش… 96

 

جدول 3-2: خصوصیات و ویژگی‌های اعضای پانل.. 106

 

جدول 3-3: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی عوامل و ابعاد پرسشنامه. 108

 

جدول 3-4: آزمون آلفای کرونباخ برای پایایی کل پرسشنامه. 109

 

جدول 4-1: فهرست متغیرها، ابعاد مؤلفه‌ها و شاخص‌های اولیه. 113

 

جدول 4-2: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور اول. 115

 

جدول 4-3: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور دوم. 119

 

جدول 4-4: نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل پرسشنامه دور سوم. 123

 

جدول 4-5: ضریب اهمیت عوامل.. 127

 

جدول 5-1: اهم نقاط قوت، ضعف، تهدید و فرصت… 149

 

جدول 5-2: ماتریس عوامل درونی و بیرونی.. 150

 

 

 

فهرست شکل‌ها

 

شکل 2- 1: ارکان اصلی آسیب‌شناسی سازمانی.. 63

 

شکل 2-2: الگوی جامع مدیریت استراتژیک… 70

 

شکل 3-1: فرآیند انجام یک پژوهش دلفی.. 102

 

شکل 4-1: محاسبه امتیازات عوامل چهارگانه مدل SWOT.. 131

 

شکل 5-1: ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام راهبردی.. 147

 

 

 

 

 

 

 

چکیده:

 

پژوهش حاضر به دنبال بررسی آسیب‌شناسی عوامل درونی و بیرونی نظام برون‌سپاری خدمات شهری با استفاده از مدل SWOT می‌باشد. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی و ازنظر روش تحقیق توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشدخبره شهرداری قم است که تعداد آنها در زمان انجام تحقیق 30 نفر می‌باشد. برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص‌های اولیه از شیوه مصاحبه، منابع کتابخانه‌ای و اینترنتی و جهت گردآوری اطلاعات و داده‌های موردنیاز به‌منظور بررسی نظر خبرگان از پرسشنامه استفاده‌شده است. به‌منظور تائید روایی، از روایی محتوایی (صوری) استفاده شده (استفاده از نظر خبرگان پیرامون موضوع و به‌منظور تائید پایایی (اعتبار) از آزمون آلفای کرونباخ استفاده‌شده که میزان آن برای عوامل درونی (متغیر نقاط قوت 854/0، متغیر نقاط ضعف 900/0) و عوامل بیرونی (فرصت‌ها 922/0، تهدیدها 840/0) و برای کل پرسشنامه 892/0 است. به‌منظور بررسی شاخص‌ها از آزمون میانگین پاسخ‌ها و همچنین فریدمن جهت رتبه‌بندی شاخص‌ها استفاده‌شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهند در ارزیابی عوامل بیرونی نمره تهدیدها (386) از نمره فرصت‌ها (195) بیشتر است و در ارزیابی عوامل درونی نمره قوت‌ها (327) از نمره ضعف‌ها (182) بیشتر است؛ بنابراین نتایج حاکی از آن است که در ارزیابی عوامل بیرونی، نقاط تهدید بر فرصت‌ها و در ارزیابی عوامل درونی، نقاط قوت بر ضعف‌ها غلبه دارد و همچنین نتایج مصاحبه‌ها با نتای

 

 

1-5- فرضیه های پژوهش……………………………………………………………………………………………………. 9

 

1-5-1-فرضیه اصلی پژوهش……………………………………………………………………………………………….. 9

 

1-5-2- فرضیه های ویژه پژوهش……………………………………………………………………………………… 10

 

1-6- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها………………………………………………………………………….. 10

 

1-6-1- تعاریف مفهومی متغیرها……………………………………………………………………………………….. 10

 

1-6-2- تعاریف عملیاتی متغیرها………………………………………………………………………………………. 13

 

 

 

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و تجربی تحقیق

 

2-1-1 مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………… 14

 

2-1-2- مبانی نظری…………………………………………………………………………………………………………….. 14

 

2-1-1-2-  چگونگی تشکیل فرهنگ و عوامل آن…………………………………………………………….. 16

 

2-1-1-3- کارکردهای فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………….. 18

 

2-1-1-4- ویژگی های فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………. 19

 

2-1-1-5- ریشه های فرهنگ سازمانی……………………………………………………………………………… 21

 

2-1-1-6-  سطوح فرهنگ سازمانی…………………………………………………………………………………… 22

 

2-1-1-7- شیوه های آشنا شدن با فرهنگ سازمانی……………………………………………………….. 24

 

2-1-1-8-  روش های تغییر و پرورش فرهنگ سازمانی…………………………………………………. 25

 

2-1-1-9- الگوی فرهنگ سازمانی مورد استفاده در پژوهش حاضر……………………………….. 27

 

2-1-1-9-  الگوهای طبقه بندی و مطالعه فرهنگ سازمانی……………………………………………. 29

 

2-1-2- خلاقیت…………………………………………………………………………………………………………………… 37

 

2-1-2-1-  تاریخچه خلاقیت……………………………………………………………………………………………… 37

 

2-1-2-2- تعاریف خلاقیت از نظر صاحب نظران……………………………………………………………… 38

 

2-1-2-3-  عوامل موثر بر خلاقیت از نظر مالاگا………………………………………………………………. 39

 

2-1-2-5- ضرورت و اهمیت خلاقیت در سازمان…………………………………………………………….. 41

 

2-1-2-6-  مراحل فرایند خلاقیت…………………………………………………………………………………….. 42

 

2-1-2-7-  موانع خلاقیت…………………………………………………………………………………………………… 43

 

2-1-2-9-  ویژگی های سازمان خلاق………………………………………………………………………………. 44

 

2-1-2-10- فرایند خلاقیت………………………………………………………………………………………………… 45

 

2-1-2-12- نظریه های معروف خلاقیت…………………………………………………………………………… 46

 

2-1-2-13-  شرایط لازم جهت ایجاد خلاقیت، نوآوری و تغییر از نظر لس لی (2008) 47

 

 

2-1-2-14-ترکیب خلاقیت از نظر استرنبرگ و لوبارت (1999)……………………………………. 47

 

2-1-2-16-  چهار عامل اصلی خلاقیت از نظر تورنس (1968)……………………………………… 48

 

2-1-2-16- مهارت های خلاقیت……………………………………………………………………………………….. 49

 

2-2- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………………………….. 50

 

2-2-1- پژوهش های داخلی……………………………………………………………………………………………….. 50

 

2-2-2- پژوهش های خارجی……………………………………………………………………………………………… 57

 

2-2-3- جمع بندی تحقیقات انجام شده…………………………………………………………………………… 60

 

2-4- مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………………………. 61

 

2-5- مدل تحلیلی پژوهش…………………………………………………………………………………………………… 62

 

 

 

 

 

فصل سوم: روش شناسی  تحقیق

 

3-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………… 64

 

3-2- روش پژوهش………………………………………………………………………………………………………………. 65

 

3-3- جامعه آماری، نمونه و روش نمونه گیری………………………………………………………………….. 66

 

3-4- ابزار گردآوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………… 68

 

3-5- روش گردآوری  اطلاعات……………………………………………………………………………………………. 72

 

3-6- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات…………………………………………………………………………… 73

 

 

 

 

 

 

 

فصل چهارم : نتایج تحقیق

 

4-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………… 74

 

4-2- آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………………… 75

 

4-2-1- اطلاعات جمعیت شناختی……………………………………………………………………………………. 75

 

4-2-2- متغیرهای پژوهش………………………………………………………………………………………………….. 79

 

4-3- آزمون فرضیه های پژوهش………………………………………………………………………………………… 81

 

4-3-1- آزمون فرضیه اصلی……………………………………………………………………………………………….. 81

 

4-3-2- آزمون فرضیه­های ویژه…………………………………………………………………………………………… 82

 

4-4- مدل نهایی……………………………………………………………………………………………………………………. 87

 

4-4-1- آزمون رگرسیون چندگانه……………………………………………………………………………………… 87

 

4-4-3- تحلیل مسیر……………………………………………………………………………………………………………. 88

 

4-5- جمع بندی نهایی………………………………………………………………………………………………………… 91

 

 

 

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

 

5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………… 92

 

5-2- تفسیر یافته ها…………………………………………………………………………………………………………….. 93

 

5-3- بحث و نتیجه گیری……………………………………………………………………………………………………. 99

 

5-4- محدودیت های پژوهش…………………………………………………………………………………………….. 100

 

5-4-1- محدودیت های خارج از اختیار محقق (محدودیت های کاربردی)……………………. 100

 

5-4-2- محدودیت های در اختیار محقق (محدودیت های پژوهشی)……………………………. 100

 

5-5- پیشنهادهای پژوهش…………………………………………………………………………………………………. 101

 

5-5-1- پیشنهادهای کاربردی……………………………………………………………………………………………. 101

 

5-5-2- پینشهادهای پژوهشی…………………………………………………………………………………………… 102

 

فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………………………………………………….. .104

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول شماره 2-1. تعاریف فرهنگ از دیدگاه صاحب نظران اقتباس از سیدتقوی ، ص 341، 1388) 15

 

جدول 2-2. عوامل تغییر فرهنگ سازمانی اقتباس از رضا سید جوادین، 1383…………………. 27

 

جدول شماره 2-3. فرهنگ سازمانی ارائه شده توسط کوئین و گارث بر گرفته از مقاله عبدالمنافی و همکاران 1384  29

 

جدول 2-4: مدل تحلیلی پژوهش……………………………………………………………………………………………… 63

 

جدول 3-1 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس سن……………………………………………………. 67

 

جدول 3-2 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس جنسیت…………………………………………….. 67

 

جدول 3-3 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس وضعیت تاهل……………………………………. 67

 

جدول 3-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان  بر اساس مدرک تحصیلی………………………………… 68

 

جدول 3-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس سابقه خدمت……………………………………… 68

 

جدول3-6. نحوه امتیازبندی پرسشنامه فرهنگ سازمانی………………………………………………………… 69

 

جدول 3-7. تفکیک گویه ها در قالب ابعاد پرسشنامه فرهنگ سازمانی…………………………………. 69

 

جدول3-8 . نحوه امتیازبندی مقیاس خلاقیت…………………………………………………………………………. 70

 

جدول شماره 3-9 : نتایج تحلیل عوامل پرسشنامه فرهنگ سازمانی…………………………………….. 71

 

جدول شماره3-10: ضرایب آلفای کرونباخ مقیاس فرهنگ سازمانی……………………………………… 71

 

جدول شماره 3-11: روایی و پایایی مقیاس خلاقیت………………………………………………………………. 72

 

جدول 4-1 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس سن……………………………………………………. 75

 

جدول 4-2 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس جنسیت…………………………………………….. 76

 

جدول 4-3 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس وضعیت تاهل……………………………………. 77

 

جدول 4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان  بر اساس مدرک تحصیلی………………………………… 77

 

جدول 4-5: توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس سابقه خدمت……………………………………… 78

 

جدول 4-6. میانگین و انحراف معیار به دست آمده از متغیرهای پژوهش……………………………. 79

 

جدول 4-7 . نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف مربوط به متغیرهای پژوهش………………. 80

 

جدول شماره 4-8 . نتایج آزمون رگرسیون خطی در بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم 81

 

جدول 4-9. نتایج آزمون تحلیل واریانس اندازه‌گیری‌های مکرر جهت مقایسه ابعاد فرهنگ سازمانی    82

 

جدول شماره 4-9-1 . نتایج آزمون تعقیبی بونفرونی……………………………………………………………… 83

 

جدول 4-10.  مقایسه میانگین خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم با سطح کفایت مطلوب (Q3)         84

 

جدول شماره 4-10 نتایج آزمون رگرسیون خطی در بررسی تاثیر  فرهنگ مشارکتی  بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 84

 

جدول شماره 4-11. نتایج آزمون رگرسیون خطی بررسی تاثیر فرهنگ سلسله مراتبی بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 85

 

جدول شماره 4-12. نتایج آزمون رگرسیون خطی در بررسی تاثیر فرهنگ ایدئولوژیک بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 85

 

جدول شماره 4-13. نتایج آزمون رگرسیون خطی در بررسی تاثیر فرهنگ عقلایی بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم 86

 

جدول شماره 4-14. آزمون فریدمن برای رتبه بندی ابعاد فرهنگ سازمانی…………………………. 86

 

جدول شماره 4-15 . بررسی نقش پیش بینی کنندگی  ابعاد فرهنگ سازمانی در خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم     87

 

جدول شماره 4-16. شاخص‌های برازش مدل تأثیر ابعاد فرهنگ سازمانی و بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم         90

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 4-1 : توزیع فراوانی و درصد  کارکنان بر اساس سن………………………………………………….. 75

 

نمودار 4-2 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس جنسیت…………………………………………….. 76

 

نمودار 4-3: توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس وضعیت تاهل……………………………………… 77

 

نمودار 4-4: توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس میزان تحصیلات………………………………… 78

 

نمودار 4-5 : توزیع فراوانی و درصد کارکنان بر اساس سابقه خدمت……………………………………. 79

 

 

 

فهرست اشکال

 

 

 

شکل 2-1. سطوح فرهنگ اقتباس از گیلبرت (1995) ترجمه اعرابی ،پارساییان ،1389،ص303      23

 

2-2. شکل مدل مفهومی پژوهش………………………………………………………………………………………………. 61

 

شکل شماره 4-1. تأثیر  ابعاد فرهنگ سازمانی و بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم، مدل در حالت اعداد استاندارد    89

 

شکل شماره 4-2. تأثیر ابعاد فرهنگ سازمانی و بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم مدل در حالت اعداد معناداری      89

 

شکل شماره 5-1. مدل پیشنهادی تأثیر ابعاد فرهنگ سازمانی و بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم   100

 

 

 

پیوست­

 

پیوست شماره 1: پرسشنامه فرهنگ سازمانی کویین وگارث  (1991)………………………………… 119

 

 

 

پیوست (2). پرسشنامه خلاقیت رندسیپ (1979)…………………………………………………………………. 122

 

 

 

 

 

  چکیده

 

 

 

امروزه فرهنگ سازمانی به عنوان یک جزء مهم و بنیادی در پیکره یک سازمان محسوب می شود و به مثابۀ واقعیتی اجتماعی است که بر مبنای تعاملات بی همتای اعضای سازمان شکل می گیرد و تنها یک متغیر ساده نیست بلکه توسعه و گسترش فرایندهای روان پویایی اعضای سازمان است. هدف پژوهش حاضر بررسی نوع فرهنگ سازمانی و تاثیر آن بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم می­باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی می­باشد. جامعه تحقیق شامل کلیه کارکنان شرکت پتروشیمی جم می­باشد که با استفاده فرمول کوکران و نمونه گیری تصادفی طبقه­ای 361 نفر مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه فرهنگ سازمانی کویین و گارث (1991) و پرسشنامه خلاقیت کارکنان از مقیاس خلاقیت رندسیپ (1979) بود. روایی پرسشنامه­ها با استفاده از تحلیل گویه تایید و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ محاسبه شد. که پایایی برای پرسشنامه فرهنگ سازمانی 81/0 و خلاقیت کارکنان 80/0 گزارش شد. داده­ها با استفاده از آمار توصیفی نظیر فراوانی، میانگین، انحراف معیار، درصد و آمار استنباطی نظیر تحلیل واریانس اندازه گیرهای مکرر، تی تک نمونه­ای، تحلیل رگرسیون خطی و چندگانه، آزمون فریدمن و تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد که 1- فرهنگ غالب در شرکت پتروشیمی جم از نوع فرهنگ مشارکتی است و تفاوت معناداری بین انواع فرهنگ وجود دارد. 2- خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم در حد مطلوب است. 3- فرهنگ مشارکتی تاثیر معناداری بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم دارد.4- فرهنگ سلسله مراتبی تاثیر معناداری بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم دارد. 5- فرهنگ ایدئولوژیک تاثیر معناداری بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم دارد.6- فرهنگ عقلایی تاثیر معناداری بر خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی جم دارد. تاثیر همزمان متغیرها در مدل نهایی با استفاده از رگرسیون چندگانه و تحلیل مسیر نشان داد که فقط ابعاد فرهنگ مشارکتی و عقلایی پیش بینی کننده مثبت و معناداری برای خلاقیت کارکنان شرکت پتروشیمی می­باشند.

 

 

 

واژگان کلیدی: فرهنگ سازمانی، خلاقیت کارکنان، فرهنگ مشارکتی،  پتروشیمی جم.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 

 

 

1-5- متغیر‌های تحقیق.. 8

 

1-6- قلمرو تحقیق.. 9

 

1-7- روش تحقیق.. 9

 

1-8- تعریف عملیاتی واژه‌ها ومتغیر‌های تحقیق.. 9

 

 

 

:

 

2-1- بخش اول: استراتژیهای مدیریت منابع انسانی.. 13

 

مقدمه. 13

 

2-1-1 تاریخچه پیدایش مدیریت منابع انسانی.. 14

 

2-1-2- تعاریف مدیریت منابع انسانی.. 21

 

2-1-2-1- مدیریت منابع انسانی.. 21

 

2-1-2-2- مدیریت منابع انسانی.. 21

 

2-1-3- اهمیت مدیریت منابع انسانی برای سازمان‌ها 22

 

2-1-4- مدیریت استراتژیک منابع انسانی.. 23

 

2-1-5- تغییر در فرآیندها و ساختار سازمانی از طریق فناوری اطلاعات… 25

 

2-1-6- محیط و نقش در حال تغییر مدیریت منابع انسانی.. 27

 

2-1-7- کاربرد مدیریت منابع انسانی استراتژیک در سازمانهای ایرانی.. 29

 

2-1-8- استراتژی منابع انسانی.. 30

 

2-1-9- چکیده‌ای از سیر تکاملی مدیریت استراتژیک منابع انسانی در ایران. 31

 

2-1-10- موانع استقرار استراتژی.. 33

 

2-1-11- اصول اساسی سازمان‌های استرتژی محور. 33

 

2-1-12-ضرورت و اهمیت نیروی انسانی.. 35

 

2-1-13- موانع اجرای استراتژی‌های منابع انسانی.. 40

 

2-1-14-استراتژی‌های منابع انسانی.. 40

 

2-1-15-متدولوژی‌های تدوین استراتژی منابع انسانی.. 45

 

2-1-16-مدل یکپارچه تدوین استراتژی منابع انسانی.. 49

 

2-1-17- ویژگی‌های الگوهای استراتژیک مدل یکپارچه. 51

 

2-1-17-1- استراتژی ثانویه. 51

 

2-1-17-2-استراتژی پدرانه. 52

 

2-1-17-3- استراتژی پیمانکارانه. 52

 

2-1-17-4- استراتژی متعهدانه. 53

 

 

2-1-18- نقش استراتژیک منابع انسانی در تحول سازمانی.. 53

 

2-1-19-الگوی تعالی سازمانی بخش سلامت… 54

 

2-1-20-برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی.. 56

 

2-1-21- الگوهای استراتژیک منابع انسانی.. 60

 

2-1-22-عناصر الگوی برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی.. 60

 

2-1-22-1 – فرایند استراتژیک؛ 60

 

2-1-22-2 – فرایند برنامه‌ریزی منابع انسانی؛ 60

 

2-1-22-3 – برنامه‌ها؛ 60

 

2-1-23 فرایند برنامه‌ریزی منابع انسانی.. 63

 

2-1-24- اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی.. 65

 

2-1-24-1-اهداف جزئی و خاص…. 65

 

2-2 بخش دوم: عملکردمالی.. 68

 

مقدمه. 68

 

2-2-1- مدیریت عملکرد. 69

 

2-2-2- هدف مدیریت عملکرد. 72

 

2-2-3- موضوعات مهم در مدیریت عملکرد. 73

 

2-2-4-عوامل تأثیر گذار در اجرا و پیاده‌سازی نظام مدیریت عملکرد: 75

 

2-2-5-تعریف ارزیابی عملکرد. 76

 

2-2-7- سیستم ارزیابی عملکرد. 79

 

2-2-8- ارتباط ارزیابی عملکردومدیریت عملکرد. 79

 

2-2-9-نسبت‌های مالی الزام آور برای سیستم بانکی.. 80

 

2-2-9-1-چکهای فروخته شده 81

 

2-2-9-2-چکهای پرداخت شده 81

 

2-2-9-3- دارائیهای نقدی.. 82

 

2-2-10- معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها 82

 

2-2-11-1- سود. 83

 

2-2-11-2- سود هر سهم(EPS) 84

 

2-2-11-3- نرخ رشد سود. 85

 

2-2-11-4- سود تقسیمی.. 85

 

2-2-11-5- نرخ بازده دارائی‌ها (ROA) 86

 

2-2-12- معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار. 87

 

2-2-13- معیارهای اقتصادی.. 88

 

2-2-13-1- ارزش افزوده بازار. 89

 

2-2-13-2- ارزش افزوده اقتصادی.. 89

 

2-3- بخش سوم: رابطه مدیریت منابع انسانی وعملکرد. 92

 

مقدمه. 92

 

2-3-1- ارزیابی عملکرد در مجموعه مدیریت منابع انسانی.. 93

 

2-3-2- مدیریت منابع انسانی و عملکرد مالی.. 98

 

2-3-3-چگونگی تأثیر‌گذاری مفاهیم مدیریت استراتژیک منابع انسانی بر عملکرد. 99

 

2-4 بخش چهارم: سوابق تحقیق.. 101

 

4-2-1- تحقیقات داخلی.. 101

 

4-2-2 تحقیقات خارجی.. 106

 

 

 

:

 

3-1مقدمه. 110

 

3-2روش تحقیق.. 110

 

3-3جامعه آماری.. 111

 

3-4- قلمرو پژوهش… 111

 

3-5- شیوه اجرای پژوهش… 111

 

3-6- ابزار گردآوری اطلاعات… 112

 

3-6-1 پرسشنامه مدیریت استراتژی منابع انسانی.. 113

 

3-6-1-1- روایی پرسشنامه. 113

 

3-6-1-2-پایایی پرسشنامه. 114

 

3-6-2 پرسشنامه عملکرد مالی.. 114

 

3-6-2-1-روایی پرسشنامه. 115

 

3-6-2-2-پایایی پرسشنامه. 115

 

3- 7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 116

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1- مقدمه. 118

 

4-2- بررسی ویژگیهای جمعیت شناختی گروه نمونه. 118

 

4-3- یافته‌های توصیفی پرسشنامه‌ها 119

 

4-4- نتایج استنباطی پژوهش… 131

 

4-5-فرضیه اصلی پژوهش… 132

 

4-5-1-فرضیه اول پژوهش… 133

 

4-5-2-فرضیه دوم پژوهش… 134

 

4-5-3-فرضیه سوم پژوهش… 135

 

4-6- یافته‌های جانبی.. 137

 

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

 

5-1- مقدمه. 142

 

5-2- بحث و نتیجه‌گیری.. 142

 

5-3- پیشنهاد‌های کاربردی.. 147

 

5-4- پیشنهاد‌های پژوهش… 148

 

5-5- محدودیت‌های پژوهش… 149

 

 

 

فهرست منابع

 

منابع فارسی.. 150

 

منابع انگلیسی.. 154

 

منابع اینترنتی.. 155

 

 

 

فهرست جدول‌ها

 

عنوان          صفحه

 

جدول2-1: مدل یکپارچه تصمیم‌گیری برای تدوین استراتژی منابع انسانی.. 50

 

2: گونه‌شناسی ترکیبی استراتژی منابع انسانی بر اساس نقاط مرجع استراتژیک… 51

 

جدول2-3-چگونگی تأثیر گزاری مفاهیم. 100

 

جدول 3-1: مؤلفه‌های پرسشنامه و سئوالات مربوط به آنها 113

 

جدول 3-2: ضریب پایایی ابعاد پرسشنامه. 114

 

جدول 3-3: ضریب پایایی ابعاد پرسشنامه. 115

 

جدول 4-1: توزیع فراوانی گروه نمونه براساس جنسیت… 118

 

جدول 4-4: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه کیفیت از مدیریت منابع انسانی براساس گزینه‌های سوالات   120

 

جدول 4-5: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه نوآوری از مدیریت منابع انسانی براساس گزینه‌های سوالات… 121

 

جدول4-6: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه رهبری هزینه‌ها از مدیریت منابع انسانی براساس گزینه‌های سوالات… 122

 

جدول 4-7-: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه ضریب خسارت از عملکرد مالی براساس گزینه‌های سوالات… 123

 

جدول 4-7-: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه ضریب خسارت از عملکرد مالی براساس گزینه‌های سوالات… 124

 

جدول 4-8: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه حق بیمه تولیدی از عملکرد مالی بر اساس گزینه‌های سوالات… 125

 

جدول 4-3: توزیع فراوانی گروه نمونه براساس سابقه خدمت… 119

 

جدول 4-2: توزیع فراوانی گروه نمونه براساس تحصیلات… 119

 

جدول 4-9: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه حق بیمه سرانه از عملکرد مالی بر اساس گزینه‌های سوالات… 127

 

جدول4-10: نتایج توصیفی پاسخ‌های افراد گروه نمونه نسبت به مؤلفه نسبت مانده عملیات از عملکرد مالی بر اساس گزینه‌های سوالات… 129

 

جدول 4-11: نتایج توصیفی مؤلفه‌های پرسشنامه مدیریت منابع انسانی.. 131

 

جدول4-12:  نتایج توصیفی مؤلفه‌های پرسشنامه عملکرد مالی.. 131

 

جدول 4-13: نتایج آزمون کالماگوروف-اسمیرنوف فرض نرمال بودن توزیع جامعه. 132

 

جدول4-14: نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین استراتژیهای مدیریت منابع انسانی و عملکرد مالی شعب بیمه ایران  132

 

جدول 4-15: نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین استراتژی نوآوری و عملکرد مالی شعب بیمه ایران  133

 

جدول4-16: نتایج ضریب رگرسیون پیش‌بینی عملکرد مالی بیمه ایران بر اساس استراتژی نوآوری.. 134

 

جدول 4-17:نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین استراتژی کیفیت و عملکرد مالی شعب بیمه ایران  134

 

جدول4-18: نتایج ضریب رگرسیون پیش‌بینی عملکرد مالی بیمه ایران بر اساس استراتژی کیفیت… 135

 

جدول4-19: نتایج ضریب همبستگی پیرسون رابطه بین استراتژی رهبری هزینه‌ها و عملکرد مالی شعب بیمه ایران  136

 

جدول 4-20: نتایج ضریب رگرسیون پیش‌بینی عملکرد مالی بیمه ایران بر اساس استراتژی رهبری هزینه‌ها 136

 

جدول 4-21: میانگین و انحراف معیار مؤلفه‌های مدیریت منابع انسانی براساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 137

 

جدول 4-22: نتایج آزمون لوین فرض همگنی واریانس مؤلفه‌های مدیریت منابع انسانی براساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 138

 

(آنوا) مقایسه میانگین مؤلفه‌های مدیریت منابع انسانی براساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 138

 

جدول4-24: میانگین و انحراف معیار مؤلفه‌های عملکرد مالی براساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 139

 

جدول 4-25: نتایج آزمون لوین فرض همگنی واریاس مؤلفه‌های عملکرد مالی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 139

 

های عملکرد مالی براساس متغیرهای جمعیت شناختی گروه نمونه (جنسیت، تحصیلات، سابقه خدمت) 140

 

 

 

 

 

فهرست شکل‌ها

 

عنوان          صفحه

 

شکل 2-1: فرآیند تدوین استراتژی منابع انسانی در الگوهای عقلایی (منطقی) 45

 

شکل2-2: فرآیند تدوین استراتژی منابع انسانی در الگوهای فزاینده (واقعی) 46

 

شکل 2-3:  فرآیند تدوین استراتژی منابع انسانی در مدل یکپارچه. 50

 

شکل 2-4: فرایند استراتژیک… 61

 

شکل3-1 ابزار گردآوری داده‌ها 112

 

شکل4-1: نمودار فرض نرمال بودن توزیع جامعه آماری.. 132

 

 

 

چکیده

 

در این پژوهش تحت عنوان «بررسی اثرات استراتژیهای مدیریت منابع انسانی برعملکرد مالی براساس مدل پورتر» که در شعب بیمه ایران شهر اصفهان صورت گرفت سعی شده است استراتژیهای مدیریت منابع انسانی و عملکرد مالی و رابطه این دو مهم مورد تجزیه تحلیل قرار گیرد به همین منظور با استفاده از مدل پورتر که شامل سه عامل کیفیت رهبری هزینه‌ها ونوآوری می‌باشند هر کدام به طور کامل مورد شرح قرار داده شده و رابطه هر کدام با متغیر‌های مالی بیمه مورد بررسی قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش دو پرسشنامه (منابع انسانی، عملکردمالی) که هر کدام شامل بیست و چهار سوال می‌باشد تنظیم و بین کارکنان شعب توزیع گردید به منظور سنجش از مقیاس فاصله‌ای لیکرت (‌طیف لیکرت) استفاده شد. داده‌های پرسشنامه‌های مذکور وارد محیط نرم افزارspss شد، این داده‌ها جهت آزمون مدل، وارد محیط نرم افزار Lizrel شد و حول فرضیه‌های تحقیق در قالب یک مدل واحد آزمون شدند که نتایج حاصله نشان داد، بکارگیری صحیح عوامل استراتژیهای مدیریت منابع انسانی در عملکرد مالی شعب بیمه ایران تأثیر دارد و باعث ارتقاء و افزایش عملکرد می‌گردد. همچنین تمامی معیارهای چندگانۀ نیکویی برازش مدل پژوهشی، حکایت از نیکویی برازش بسیار خوب مدل نهایی با داده‌های جمع‌آوری شده از شعب بیمه ایران شهراصفهان دارد. همچنین بر اساس آزمون کولموگروف – اسمیرنوف همه عوامل در نمونه مورد بررسی از توزیع نرمال پیروی می‌کنند زیرا سطح معنی‌داری بیش از 5 درصد است همچنین نتایج آزمون همبستگی بین متغیرهای مستقل (متغیر‌های مدل پورتر) و متغیر وابسته (متغیر‌های عم

 

 

1-7-2- تعاریف عملیاتی واژه ها……………………………………………………………………………………………………………..11

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………………..صفحه
فصل دوم:مبانی نظری و تجربی تحقیق

 

2-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….12

 

2-2-  تاریخچه آموزش های ضمن خدمت……………………………………………………………………………………………………12

 

2-3-  آموزش و بهسازی منابع انسانی……………………………………………………………………………………………………………15

 

2-4- تعریف آموزش…………………………………………………………………………………………………………………………………18

 

2-5- اهداف آموزش کارکنان…………………………………………………………………………………………………………………..20

 

2-6- اهمیت و لزوم آموزش کارکنان………………………………………………………………………………………………………21

 

2-7- ویژگی ها و اصول آموزش در سازمان……………………………………………………………………………………………..24

 

2-8- انواع دوره های آموزش کارکنان:…………………………………………………………………………………………………………..24

 

2-8-1:  آموزش­های قبل از خدمت……………………………………………………………………………………………………………….24

 

2-8-2- آموزش­های بدو خدمت…………………………………………………………………………………………………………………….25

 

2-8-3-  آموزش­های ضمن­خدمت ………………………………………………………………………………………………………………..25

 

2-8-4-  اصول آموزش ضمن خدمت…………………………………………………………………………………………………………….25

 

2-9- کارکرد های آموزش کارکنان………………………………………………………………………………………………………………..27

 

2-10-  ارزیابی اثر بخشی دوره­های آموزشی…………………………………………………………………………………………………28

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………صفحه

 

2-10- 1- اثر بخشی درونی……………………………………………………………………………………………………………………………30

 

2-10-2- اثربخشی بیرونی……………………………………………………………………………………………………………………………..31

 

2-11- عوامل مؤثر بر اثربخشی دوره­های آموزشی………………………………………………………………………………………..34

 

2-12- دلایل سنجش اثربخشی دوره­­های آموزش کارکنان…………………………………………………………………………..36

 

2-13- الگوی عمومی ارزیابی اثر بخشی دوره­های آموزشی………………………………………………………………………….36

 

2-13-1- مدل تلفیقی ارزیابی و اثربخشی آموزشی………………………………………………………………………………………3

6

 

2-13-2-  مدل انگیزشی اثربخشی آموزشی نئو……………………………………………………………………………………………37

 

2-13-3- مدل انتقالی اثربخشی بالدوین و فورد……………………………………………………………………………………………37

 

2-13-4- مدل کرک پاتریک………………………………………………………………………………………………………………………….38

 

2-14- توانمندسازی……………………………………………………………………………………………………………………………………….40

 

2-14-1- تعریف توانمندسازی……………………………………………………………………………………………………………………….41

 

2-14-2-  ابعاد توانمند سازی ………………………………………………………………………………………………………………………43

 

2-15-  پیشینه پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………….47

 

2-15-1-   پژوهش های داخلی…………………………………………………………………………………………………………………….47

 

2-15-2- پژوهش های خارجی……………………………………………………………………………………………………………………..50

 

2-15-3-جمع­بندی ……………………………………………………………………………………………………………………………………….52

 

عنوان ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………صفحه

 

2-16- مدل مفهومی پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………53

 

فصل سوم :روش تحقیق

 

3-1- مقدمه:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..54

 

3-2- مراحل انجام پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………….55

 

 

3-3- روش و طرح تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………..56

 

 

3-4- جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………56

 

3-5- نمونه آماری…………………………………………………………………………………………………………………………………………..57

 

3-6- ابزارهای گردآوری داده ها………………………………………………………………………………………………………………….57

 

3-7- روایی و پایایی ابزار جمع آوری داده­ها…………………………………………………………………………………………………58

 

3-7-1- روایی………………………………………………………………………………………………………………………………………………..59

 

3-7-2- پایایی ………………………………………………………………………………………………………………………………………………59

 

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده­ها…………………………………………………………………………………………………………………60

 

3-8-1: تجزیه و تحلیل توصیفی……………………………………………………………………………………………………………………60

 

3-8-2: تجزیه و تحلیل استنباطی…………………………………………………………………………………………………………………60

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق

 

4-1- مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………61

 

4-2- اطلاعات جمعیت­شناختی……………………………………………………………………………………………………………………..61

 

 

• جنسیت…………………………………………………………………………………………………………………………………………….62

 

• سن……………………………………………………………………………………………………………………………………………………63

 

عنوان ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..صفحه

 

4-2-3-تحصیلات…………………………………………………………………………………………………………………………………………..64

 

4-2-4-سابقه کاری………………………………………………………………………………………………………………………………………..65

 

4-3- بررسی فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..65

 

4-3-1- فرضیه اصلی اول………………………………………………………………………………………………………………………………66

 

4-3-2- فرضیه فرعی اول………………………………………………………………………………………………………………………………67

 

4-3-3- فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………………………………………..67

 

4-3-4- فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………………………………………………………………….68

 

4-3-5- فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………………………………………………………………….69

 

4-3-6- فرضیه فرعی پنجم……………………………………………………………………………………………………………………………69

 

4-3-7- فرضیه فرعی ششم…………………………………………………………………………………………………………………………..70

 

4-3-8- مقایسه میانگین رتبه­ی متغیرها با استفاده از آزمون فریدمن………………………………………………………..71

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

 

5-1- مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..72

 

 

5-2- یافته­های جمعیت شناختی تحقیق……………………………………………………………………………………………………..72

 

 

5-3- بررسی فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..73

 

5-3-1- فرضیه اصلی اول………………………………………………………………………………………………………………………………73

 

5-3-2- فرضیه فرعی اول………………………………………………………………………………………………………………………………73

 

5-3-3- فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………………………………………………………..74

 

5-3-4- فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………………………………………………………………….74

 

5-3-5- فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………………………………………………………………….74

 

عنوان ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..صفحه

 

5-3-6- فرضیه فرعی پنجم…………………………………………………………………………………………………………………………..75

 

5-3-7- فرضیه فرعی ششم…………………………………………………………………………………………………………………………..75

 

5-4- بحث و بررسی……………………………………………………………………………………………………………………………………….75

 

 

5-6- پیشنهادات کاربردی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………76

 

 

5-7- محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………77

 

 

5-8- پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………………………………………………………………………………………………………….78

 

منابع و مآخذ…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..79

 

منابع لاتین………………………………………………………………………………………………………………………………………………………84

 

پیوست

 

پرسشنامه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..86

 

Abstract………………………………………………………………………………………………………………………………………………93

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان …………………………………………………………………………………………………………………….صفحه

 

جدول3-1. نحوه امتیازبندی پرسشنامه اثربخشی آموزش های ضمن خدمت…………………………………………….58

 

جدول 4-1- توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس جنسیت……………………………………………………………………..62

 

جدول 4-2- توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سن……………………………………………………………………………..63

 

جدول 4-3 – توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سطح تحصیلات………………………………………………………..64

 

جدول 4-4- توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سابقه کاری……………………………………………………………….65

 

جدول 4-5 – نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف………………………………………………………………………………….66

 

جدول 4-6- نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………66

 

جدول 4-7.  نتایج تحلیل فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………………………………….67

 

جدول 4-8 – نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه فرعی دوم……………………………………………………………………………..68

 

جدول 4-9- نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه فرعی سوم……………………………………………………………………………..68

 

جدول 4-10 – نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه فرعی چهارم………………………………………………………………………69

 

جدول 4-11 – نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه فرعی پنجم………………………………………………………………………..70

 

جدول 4-12 – نتایج تحلیل رگرسیون فرضیه فرعی ششم………………………………………………………………………..70

 

جدول شماره 4-13- نتایج آزمون مقایسه میانگین رتبه­ی متغیرها با استفاده آزمون فریدمن………………..71

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودار

 

عنوان …………………………………………………………………………………………………………………….صفحه

 

نمودار 3ـ1 : فرآیند تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………….55

 

نمودار 4-1 – توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس جنسیت………………………………………………………………………62

 

نمودار 4-2- توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سن………………………………………………………………………………63

 

نمودار 4-3 – توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سطح تحصیلات…………………………………………………………64

 

نمودار 4-4- توزیع فراوانی پاسخ­دهندگان بر اساس سابقه کاری………………………………………………………………….65

 

 

 

 

 

فهرست اشکال

 

عنوان …………………………………………………………………………………………………………………….صفحه

 

ش