1-2.     بیان مسئله ………………………………………………………………………………………………………………………………………………3

 

 

 

1-3.     ضرورت و اهمیت پژوهش ……………………………………………………………………………………………………………………….5

 

 

1-4.     چهارچوب نظری تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………6

 

 

1-5.     اهداف پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………………………8

 

 

 

1-6.     سوالات تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………..9

 

 

1-7.     فرضیه‌های پژوهش ………………………………………………………………………………………………………………………………..10

 

 

1-8.     پیش فرض های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………11

 

 

1-9.     قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………11

 

1-10.   محدودیت‌های تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………………11

 

 

1-11.   تعریف واژه‌ها و اصطلاحات پژوهش ………………………………………………………………………………………………………..11

 

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

 

 

 

2-1. مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..15

 

 

 

2-2. تاریخچه هوش سازمانی ………………………………………………………………………………………………………………………………..15

 

 

2-2-3-استرس و فشار عصبی………………………………………………………………………………………………………………………………..37

 

2-4.پیشینه پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………………………66

 

2-4-1.پژوهش داخلی………………………………………………………………………………………………………………………………………….66

 

2-4-2.پژوهش خارجی………………………………………………………………………………………………………………………………………..70

 

2-5.جمع بندی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………….73

 

 

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش

 

 

 

3-1. مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..76

 

 

 

3-2.روش تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………………………………76

 

 

 

3-3. جامعه و نمونه آماری ……………………………………………………………………………………………………………………………………76

 

 

3-4.روش جمع آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………………………………….77

 

 

3-5 ابزارهای جمع‌آوری اطلاعات …………………………………………………………………………………………………………………………77

 

 

 

3-6. روایی و پایایی…………… ……………………………………………………………………………………………………………………………….78

 

 

3-7.متغییر های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………….79

 

 

3-8.روش  تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………………………………………..79

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری

 

 

 

4-1. مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..81

 

 

 

4-2. توصیف یافته های تحقیق……… …………………………………………………………………………………………………………………….. 81

 

 

 

4-3 آزمون فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………… 85

 

 

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری

 

 

 

5-1. مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..96

 

 

 

5-2. خلاصه‌ ی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………… 96

 

 

 

5-3. یافته های تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 97

 

 

 

5-4.بحث و نتیجه گیری …………………………………………………………………………………………………………………………………….101

 

 

 

5-5.محدودیت های تحقیق………………………………………………. ……………………………………………………………………………….104

 

 

 

5-6.پیشنهادهایی مبتنی بر یافته های تحقیق…………………… ……………………………………………………………………………………… 104

 

 

 

 

 

 

منابع و پیوست‌ها

 

 

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 107

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست شکل‌ها و نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                                                                                                                                 صفحه

شکل 1-1…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….6     شکل1-2……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..7   شکل 2-1. …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………….28

شکل 2-2………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….40

شکل 2-3………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….43

شکل 2-4………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….46

شکل 2-5. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 49

شکل 2-6………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….50

شکل 2-7………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….51

شکل 2-8…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………59

شکل2-9……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………60

شکل 2-10……………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………..64

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                                                                                                                                  صفحه

جدول 3-1………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..78     جدول4-1………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….84   جدول4-2………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….85   جدول 4-3…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………86   جدول 4-4…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………87   جدول4-5………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….88   جدول 4-6…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………89   جدول4-7………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….90   جدول4-8………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….91   جدول4-9………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….92   جدول 4-10……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….93   جدول4-11………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..94   جدول5-1………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….98   جدول5-2………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                                                                                                                            صفحه

 

نمودار4-1………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….82

 

نمودار4-2………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….82

 

نمودار4-3………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….83

 

نمودار4-4………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….83

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول       کلیات تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-1)مقدمه

 

نیروی انسانی، سرمایه اصلی سازمان‌های عصر نوین است. در حقیقت، بازدهی و بهره‌وری هر سازمان به رفتار و عملکرد نیروی انسانی آن سازمان وابسته است وکارکنان شاغل در سازمان‌ها، از جمله شاخص‌های سنجش میزان برتری سازمان‌ها نسبت به هم هستند (کشتکاران و همکاران، 1388). امروزه پیدایش این دیدگاه که موفقیت واثر بخشی سازمانها در گرو هدایت صحیح منابع به ویژه منابع انسانی است،موجب شده که به بررسی و مطالعه فرهنگ سازمان و تاثیر آن برقوای فکری یعنی هوش کارکنان و مدیران ،توجه زیادی را معطوف خود کرده است (ریلی،2003)2.یکی از انواع هوش که در بحث سازمانها و مدیریت امروز مورد بحث بیشتر کارشناسان برای ارتقاء سطح سازمان مورد استفاده قرار می گیرد هوش سازمانی است. به عنوان یک مفهوم نظری می توان از هوش سازمانی بعنوان یکی از مهمترین نکات در نظریه سازمان یاد کرد.هوش سازمانی بعنوان توانایی یک سازمان در حل مسائل سازمانی تعریف می شود(آلبرخت2003)3.

 

در دنیای امروزی ارتقاءهوش سازمانی یکی از الزامات غیر قابل انکار برای اغلب سازمانهاست تا بتوانند از طریق کسب و تجزیه و تحلیل اطلاعات و همچنین افزایش دانش و ایجاد آگاهی بر قابلیتهای خود بیفزایند.افزایش هوش سازمانی موجب م