2-2-4-فرایند خودارزیابی.. 26

 

2-2-5-مدل ها و الگوهای خودارزیابی.. 27

 

2-2-5-1-الگو فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.. 28

 

2-2-5-2-نظام مدیریت کیفیت ایزوISO.. 28

 

2-2-5-3-هرم عملکرد. 29

 

2-2-5-4-نظام کارت امتیازی متوازن. 30

 

2-2-5-5-فرایند کسب و کار. 31

 

2-2-5-6-چارچوب مدوری و استیپل 32

 

2-2-5-7-روش تحلیل ذی نفعان. 33

 

2-2-5-8- نظام مدیریت بر مبنای هدف 34

 

2-2-5-9- نظام مدیریت کیفیت جامع. 34

 

2-2-5-10-روش مالکوم بالدریج.. 35

 

2-2-5-11-مدل تعالی سازمان. 35

 

2-2-6-نوآوری سازمانی و خودارزیابی.. 36

 

2-3-نوآوری.. 36

 

2-3-1-انواع نوآوری.. 40

 

2-3-2-عوامل موثر بر شکل گیری فرایندهای نوآوری.. 42

 

2-3-3-نوآوری سازمانی و عملکرد. 43

 

2-3-4-نوآوری مدیریتی.. 44

 

2-3-5-ارزش های مدیریتی.. 48

 

2-4-عملکرد سازمانی.. 48

 

2-4-1-ضرورت اندازه گیری و ارزیابی عملکرد. 51

 

2-4-2-شاخص های متوازن عملکرد. 56

 

2-4-3-ابعاد مثلث عملکرد سازمانی.. 56

 

2-4-4-مفهوم معیارهای سنجش عملکرد. 56

 

2-5-تحقیقات انجام شده 57

 

2-5-1- تحقیقات انجام شده داخلی.. 57

 

2-5-2- تحقیقات انجام شده خارجی.. 58

 

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

 

3-1مقدمه. 61

 

3-2-روش تحقیق.. 61

 

 

3-3  روش های گردآوری اطلاعات… 62

 

3-4  ابزار گردآوری اطلاعات… 63

 

3-5-  بررسی پایایی پرسشنامه. 63

 

3-6  بررسی روایی پرسشنامه. 65

 

3-7-جامعه آماری.. 66

 

3-8-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 67

 

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها 67

 

3-9-1-  همبستگی.. 68

 

3-9-2-آزمون همبستگی پیرسون. 68

 

3-9-3-آزمون همبستگی اسپیرمن.. 69

 

3-9-4- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف (k-s) 69

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1 مقدمه‏. 72

 

4-2  توصیف داده های جمعیت شناختی.. 72

 

4-2-1 بررسی وضعیت جنسی پاسخ دهندگان. 73

 

4-2-2 بررسی سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 74

 

4-2-3 بررسی وضعیت تأهل پاسخ دهندگان. 75

 

4-2-4 بررسی وضعیت سنی پاسخ دهندگان. 76

 

4-2-5 بررسی وضعیت سابقه کاری پاسخ دهندگان. 77

 

4-3 بررسی پاسخ های ارائه شده 78

 

4-4 تحلیل واریانس… 79

 

4-4-1 تحلیل واریانس بر اساس جنسیت پاسخ دهندگان. 79

 

4-4-2 تحلیل واریانس بر اساس تاهل پاسخ دهندگان. 81

 

4-4-3 تحلیل واریانس بر اساس سن پاسخ دهندگان. 82

 

4-4-3 تحلیل واریانس بر اساس سابقه کاری پاسخ دهندگان. 84

 

4-4-4 تحلیل واریانس بر اساس سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 88

 

) 91

 

4-6 آزمون فرضیه های تحقیق.. 92

 

4-6-1  آزمون فرضیه اول. 94

 

4-6-2  آزمون فرضیه دوم. 95

 

4-6-3  آزمون فرضیه سوم. 96

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

 

5-1 مقدمه. 98

 

5-2 نتیجه گیری بر اساس فرضیه های تحقیق.. 98

 

5-2-1  نتیجه فرضیه اول. 99

 

5-2-2  نتیجه فرضیه دوم. 100

 

5-2-3  نتیجه فرضیه سوم. 100

 

5-3 پیشنهادات مبتنی بر تحقیق.. 101

 

5-4 پیشنهاد به محققین آتی.. 101

 

5-5 محدودیت های تحقیق.. 102

 

پیوست ها

 

فهرست منابع: 126

 

130

 

 

 

 

 

جدول 3-1: ترکیب پرسشنامه تحقیق.. 63

 

جدول 3-2: بررسی پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ.. 65

 

جدول4-1: وضعیت جنسی.. 73

 

جدول4-2:سطح تحصیلات… 74

 

جدول4-3: وضعیت تاهل.. 75

 

جدول 4-4: وضعیت سنی.. 76

 

جدول4-5: سابقه کاری.. 77

 

جدول 4-6: نحوه ارائه پاسخ ها برای سوالات مربوط به متغیر خودارزیابی سازمانی.. 78

 

جدول 4-7: نحوه ارائه پاسخ ها برای سوالات مربوط به متغیر نوآوری مدیریتی.. 78

 

جدول 4-8: نحوه ارائه پاسخ ها برای سوالات مربوط به متغیر عملکرد سازمانی.. 79

 

. 80

 

. 81

 

.. 82

 

جدول 4-12 : مقایسه چندگانه بر اساس خودارزیابی سازمانی و سن.. 82

 

.. 83

 

جدول 4-14 : مقایسه چندگانه بر اساس نوآوری مدیریتی و سن.. 83

 

.. 84

 

جدول 4-16 : مقایسه چندگانه بر اساس عملکرد سازمانی و سن.. 84

 

.. 85

 

جدول 4-18 : مقایسه چندگانه بر اساس خودارزیابی سازمانی و سابقه کاری.. 85

 

.. 86

 

جدول 4-20 : مقایسه چندگانه بر اساس نوآوری مدیریتی و سابقه کاری.. 86

 

.. 87

 

جدول 4-22 : مقایسه چندگانه بر اساس عملکرد سازمانی و سابقه کاری.. 87

 

… 88

 

جدول 4-24 : مقایسه چندگانه بر اساس خودارزیابی سازمانی و سطح تحصیلات… 88

 

… 89

 

جدول 4-26 : مقایسه چندگانه بر اساس نوآوری مدیریتی و سطح تحصیلات… 89

 

… 90

 

جدول 4-28 : مقایسه چندگانه بر اساس عملکرد سازمانی و سطح تحصیلات… 91

 

92

 

جدول 4-30: نتایج مربوط به فرضیه اول. 94

 

جدول 4-31: نتایج مربوط به فرضیه دوم. 95

 

جدول 4-32: نتایج مربوط به فرضیه سوم. 96

 

جدول 5-1: خلاصه نتایج حاصل از بررسی فرضیات تحقیق.. 99

 

 

 

 

 

نمودار 4-1: وضعیت جنسی.. 73

 

نمودار4-2: سطح تحصیلات… 74

 

نمودار 4-3: وضعیت تاهل.. 75

 

نمودار 4-4: وضعیت سنی.. 76

 

نمودار 4-5: سابقه کاری.. 77

 

 

 

چکیده:

 

هدف این پایان­نامه بررسی رابطه بین خود ارزیابی سازمانی و اتخاذ نوآوری­های مدیریتی و عملکرد سازمانی در شرکت خطوط لوله و مخابرات منطقه مرکزی(اراک) بوده است .

 

مواد و روش­ها:این پژوهش کاربردی وازدسته نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان خطوط لوله نفت منطقه مرکزی اراک می­باشد که محقق در نظر دارد تا داده های مورد نیاز خود را در بخش میدانی تحقیق از این جامعه جمع آوری نماید. که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه‌ استفاده شد که پس از تأیید روایی و پایایی جهت جمع‌آوری داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. در این پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه مورد بررسی (200 نفر) از نمونه گیری استفاده نشده و پرسشنامه بین تمامی اعضای جامعه توزیع شده است که پس از مرحله توزیع پرسشنامه نهایتا تعداد 176 پرسشنامه جمع آوری شده است در مطالعه وارد شدند و نتایج به دست آمده با استفاده از نرم افزار آماری SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام شد.

 

یافته‌ها­: حاکی از آن است که نوآوری مدیریتی و خود ارزیابی سازمانی با عملکرد سازمانی رابطه معناداری دارد. و همچنین خود ارزیابی سازمانی با نوآوری­های مدیریتی رابطه معناداری دارد.

 

 

 

فصل اول

 

 

کلیات تحقیق

 

 

 

1-1- مقدمه

 

در این فصل پس از بیان مسأله تحقیق.چارچوب نظری تحقیق که بنیان اصلی طرح سؤال در موضوع تحقیق بوده است در این فصل آورده شده و در ادامه به فرضیه های تحقیق و تعاریف واژه ها  اصطلاحات  نیز اشاره شده است