1-6 متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………….. 7

 

1-7قلمرو تحقیق…………………………………………………………………………………….. 8

 

1-7-1 قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………. 8

 

1-7-2 قلمرو زمانی تحقیق…………………………………………………………………………… 8

 

1-7-3 قلمرو مکانی تحقیق………………………………………………………………………….. 8

 

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات مهم………………………………………………………………… 8

 

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………. 11

 

2-2 تاریخچه ، مفاهیم و تعاریف رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………… 12

 

2-3 رفتار های درون نقشی  وفرا نقشی…………………………………………………………….. 17

 

2-4 دید گاه های صاحب نظران در مفهوم رفتار شهروندی سازمان………………………………….. 18

 

2-4-1 دید گاه کاتز وکاهن در رفتار شهروندی……………………………………………………… 18

 

2-4-2 دیدگاه اسمیت در رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………. 19

 

2-4-3 دیدگاه گراهام در رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………….. 19

 

2-4-4 دیدگاه اورگان در رفتار شهروندی…………………………………………………………… 20

 

2-4-5 دیدگاه پود ساکف در رفتار شهروندی……………………………………………………….. 22

 

2-5 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………….. 23

 

2-6 اثرات رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد وموفقیت سازمان ( اثر بخشی)………………………. 24

 

2-6-1 رشد وتقویت بهره وری همکاران…………………………………………………………….. 24

 

2-6-2 افزایش  بهره وری اداری……………………………………………………………………. 25

 

2-6-3 آزاد کردن منابع برای تولید بیشتر………………………………………………………….. 25

 

2-6-4 جلوگیری از تخصیص منابع کمیاب به فعلیت های حفظ ونگهداری…………………………. 25

 

2-6-5 هماهنگی بین اعضای تیم وفعالیت های گروهی:…………………………………………… 25

 

2-6-6 توانایی جذب ونگهداری بهترین افراد از طریق محیط کاری جذاب:…………………………. 26

 

2-6-7  ثبات عملکرد سازمانی……………………………………………………………………… 26

 

2-6-8 توانایی سازمان در انطباق با تغییرات محیطی……………………………………………….. 26

 

2-8  رفتار شهروندی اجباری……………………………………………………………………….. 27

 

2-8-1 نامشخص بودن حد فاصل بین ملزومات رسمی شغل و رفتارهای خودجوش…………………. 27

 

2-8-2  افزایش فشارهای بازار وسطوح بالاتری از رقابت…………………………………………….. 28

 

2-8-3  تعیین حد و مرز رفتار شهروندی سازمانی به وسیله سرپرستان ومدیران……………………. 28

 

2-9 عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………… 29

 

 

2-9-1  ادراک نقش و رفتار شهروندی……………………………………………………………… 29

 

2-9-2 رضایت شغلی وتعهد سازمانی……………………………………………………………….. 29

 

2-9-3 عدالت و رفتار شهروندی……………………………………………………………………. 30

 

2-9-4 تعهد سازمانی و رفتار شهروندی…………………………………………………………….. 31

 

2-9-5 حمایت سازمانی  و رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………… 32

 

2-9-6 فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی………………………………………………………….. 33

 

2-9-7  شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………….. 34

 

2-10 مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………. 35

 

2-10-1 اعتماد…………………………………………………………………………………….. 35

 

2-10-2  مشروعیت……………………………………………………………………………….. 35

 

2-10-3  تقابل…………………………………………………………………………………….. 36

 

2-10-4  عدالت سازمانی…………………………………………………………………………… 36

 

2-11 سیاستهای تشویق رفتار شهروندی…………………………………………………………… 37

 

2-11-1 گزینش واستخدام………………………………………………………………………… 37

 

2-11-2  آموزش و توسعه…………………………………………………………………………. 38

 

2-11-4  ارزیابی عملکرد و جبران خدمات…………………………………………………………. 38

 

2-11-5 سیستم‌های غیررسمی……………………………………………………………………. 39

 

2-12 پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………. 48

 

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

 

3-1 مقدمه…………………………………………………………………………………………. 53

 

3-2  روش تحقیق………………………………………………………………………………….. 53

 

3-3  روش های گردآوری اطلاعات…………………………………………………………………. 54

 

3-4  ابزار گردآوری اطلاعات……………………………………………………………………….. 54

 

3-5  روایی پرسشنامه………………………………………………………………………………. 56

 

3-6  پایایی پرسشنامه………………………………………………………………………………. 56

 

3-7  جامعه آماری…………………………………………………………………………………. 57

 

3-8  تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری……………………………………………………….. 58

 

3-9  روش تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………. 58

 

3-9-1  همبستگی…………………………………………………………………………………. 59

 

3-9-2 آزمون همبستگی پیرسون………………………………………………………………….. 59

 

3-9-3 آزمون همبستگی اسپیرمن…………………………………………………………………. 59

 

3-9-4 آزمون کولموگوروف –اسمیرنوف……………………………………………………………. 60

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1 مقدمه‏…………………………………………………………………………………………. 62

 

4-2  توصیف داده های جمعیت شناختی…………………………………………………………… 62

 

4-2-1 بررسی وضعیت تاهل پاسخ دهندگان……………………………………………………….. 63

 

4-2-2 بررسی وضعیت جنسی پاسخ دهندگان……………………………………………………… 64

 

4-2-3 بررسی وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان……………………………………………………. 65

 

4-2-4 بررسی پست سازمانی پاسخ دهندگان……………………………………………………….. 66

 

4-2-5 بررسی سابقه کاری پاسخ دهندگان…………………………………………………………. 67

 

4-3 بررسی نرمال بودن توزیع داده های تحقیق…………………………………………………….. 68

 

4-4 آزمون فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………… 68

 

4-4-1 آزمون فرضیه فرعی اول…………………………………………………………………….. 69

 

4-4-2  آزمون فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………………… 70

 

4-4-3  آزمون فرضیه فرعی سوم………………………………………………………………….. 71

 

4-4-4  آزمون فرضیه اصلی تحقیق………………………………………………………………… 72

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

 

5-1  مقدمه………………………………………………………………………………………… 75

 

5-2-1  نتیجه فرضیه فرعی اول……………………………………………………………………. 76

 

5-2-2  نتیجه فرضیه فرعی دوم…………………………………………………………………… 77

 

5-2-3  نتیجه فرضیه فرعی سوم…………………………………………………………………… 77

 

5-2-4  نتیجه فرضیه سوم…………………………………………………………………………. 78

 

5-3  پیشنهاداتی در راستای یافته های تحقیق……………………………………………………… 78

 

5-4  پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی……………………………………………………………. 81

 

5-5  موانع و محدودیت های تحقیق……………………………………………………………….. 81

 

پیوست ها…………………………………………………………………………………………… 82

 

منابع و ماخذ

 

منابع فارسی:……………………………………………………………………………………….. 99

 

منابع لاتین:………………………………………………………………………………………. 100

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 3-1: ترکیب پرسشنامه تحقیق در بخش سوالات توصیفی…………………………………… 56

 

جدول 3-2: ترکیب پرسشنامه تحقیق در بخش سوالاات پژوهشی………………………………….. 56

 

جدول 3-3: بررسی پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ…………………………………… 58

 

جدول4-1: وضعیت تاهل پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 65

 

جدول4-2: وضعیت جنسی پاسخ دهندگان………………………………………………………… 66

 

جدول4-3: وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان………………………………………………………. 67

 

جدول4-4: پست سازمانی پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 68

 

جدول4-5: سابقه کاری پاسخ دهندگان…………………………………………………………….. 69

 

جدول 4-6: آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف……………………………………………………… 70

 

جدول 4-8: نتایج مربوط به فرضیه فرعی دوم……………………………………………………… 72

 

جدول 4-9: نتایج مربوط به فرضیه فرعی سوم…………………………………………………….. 73

 

جدول 4-10: نتایج مربوط به فرضیه اصلی تحقیق…………………………………………………. 74

 

جدول 5-1: خلاصه نتایج حاصل از بررسی فرضیات تحقیق………………………………………… 77

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

نمودار 2-1: مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………… 36

 

نمودار4-1: وضعیت تاهل پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 65

 

نمودار4-2: وضعیت جنسی پاسخ دهندگان………………………………………………………… 66

 

نمودار4-3: وضعیت تحصیلی پاسخگویان…………………………………………………………… 67

 

نمودار 4-4: پست سازمانی پاسخ دهندگان…………………………………………………………. 68

 

نمودار 4-5: سابقه کاری پاسخ دهندگان……………………………………………………………. 69

 

 

 

 

 

چکیده:

 

سرعت تغییرات در محیط های تولیدی امروزه به گونه ای است که مدیران باید ابزارهای توانمندی را در اختیار داشته باشند تا بتوانند واکنش مناسب را نسبت به این تغییرات داشته باشند. شبیه سازی یکی از شناخته شده ترین این ابزارها است که با استفاده از آن مدیران می توانند با ریسک کمتری اقدام به اتخاذ تصمیم نمایند. در صورت در اختیار داشتن یک مدل شبیه سازی معتبر مدیران می توانند با کمترین هزینه اقدام به تجزیه و تحلیل تاثیرات تغییرات بر روی سیستم تحت مدیریت خود بنمایند. در این میان اطلاعات مربوط به هزینه ها تاثیر به سزایی بر نوع واکنش مدیران و تصمیمات آنها می گذارد. معمولا تمرکز عمده مدلهای شبیه سازی بر تجزیه و تحلیل فرآیند تولید ، شناسایی قابلیت های بهبود فرآیند و نظایر آن می باشند. بدیهی است که اضافه نمودن اطلاعات مالی این تغییرات به خروجی های شبیه سازی، می تواند کمک شایانی به بهبود تصمیمات اتخاذ شده توسط مدیران بنماید. در این پژوهش سعی شده است تا با ترکیب نمودن هزینه یابی بر مبنای فعالیت با شبیه سازی گسسته پیشامد ارزیابی دقیق تری از هزینه های سربار شرکت تراکتور سازی کردستان بدست آید. بدین منظور ابتدا یک مدل شبیه سازی از فرآیند تولید محصول در این شرکت ایجاد گردیده سپس با استفاده از هزینه یابی بر مبنای فعالیت سهم هر کدام از ایستگاهها از هزینه سربار تولید مشخص گردید. بدین معنی که با پایان یافتن اجرای مدل شبیه سازی، اطلاعات مورد نیاز جهت انجام محاسبات هزینه یابی بر مبنای فعالیت به طور خودکار وارد صفحه اکسل شده و نرم افزار محاسبات را به صورت اتوماتیک انجام میدهد. به این ترتیب با اجرای مدل شبیه سازی، مدیران علاوه بر اطلاعات معمول مدلهای شبیه سازی مانند حجم تولید، میزان خرابی های ماشین الات و زمان پردازش آنها، به اطلاعات مالی نظیر سهم هر ایستگاه از سربار تولید و نیز نحوه مصرف منابع غیر مستقیم در هر ایستگاه دسترسی خواهند داشت. از نتایج بدست آمده می توان به عنوان اطلاعات مفیدی جهت بهبود فرآیند و نیز تجزیه وتحلیل های مربوط به کاهش هزینه های تولیدی استفاده نمود.

 

 

 

واژ ههای کلیدی : شبیه سازی گسسته پیشامد، هزینه یابی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت، خط مونتاژ

 

 

 

 

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 

 

 

زنجیره ی ارزش و ارتباط زنجیره ی ارزش هر نهاد با زنجیره ی تأمین.. 16

 

علل اهمیت زنجیره ارزش… 17

 

تحلیل زنجیره ارزش… 17

 

مدل زنجیره ارزش پورتر. 18

 

حوزه‌های کاری ماموریت‌های پشتیبانی.. 19

 

ملاحظات مدل پورتر. 19

 

مقایسه مدل پورتر با فعالیت های یک کتابخانه ی تخصصی.. 20

 

وظایف اصلی : 20

 

فعالیت پشتیبانی.. 22

 

نگرش زنجیره ارزش در طراحی زنجیره تامین.. 24

 

علت استفاده پورتر از زنجیره ارزش… 24

 

ایجاد مزیت در هزینه بر اساس زنجیره ارزش… 25

 

طراحی مدل زنجیره ارزش در ابعاد کلی صنعت… 28

 

ده عامل پیشران در هزینه ها از نظر پورتر. 29

 

چه مواردی هزینه فعالیت های زنجیره ارزشی را تعیین می نمایند ؟. 29

 

محرکهای ساختاری هزینه: 29

 

محرکهای اجرایی هزینه: 30

 

رقابت هزینه ای به موارد زیر بستگی دارد : 30

 

سه بخش در زنجیر ارزشی شرکت تفاوت هزینه بر حسب رقبا ، نقش دارد : 31

 

تصحیح معایب هزینه ای مربوط به عرضه کننده ( فروشنده ) 31

 

اصلاح معایب هزینه های داخلی.. 32

 

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش… 33

 

الف) قسمت اول بخش اول. 34

 

2-1-1- بهره وری.. 34

 

مقدمه. 34

 

تعریف بهره وری.. 35

 

اهمیت بهره وری.. 35

 

عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی.. 35

 

مهمترین عوامل مؤثر در کاهش بهره وری.. 38

 

شرایط لازم برای بهبود بهره وری نیروی انسانی در سازمانها 39

 

ارتباط.. 39

 

 

ارتباط با کارمندان. 40

 

تعهد. 40

 

تداوم. 41

 

ب)قسمت دوم بخش اول. 41

 

2-1-2 درآمد. 41

 

تعریف درآمد. 41

 

راههای افزایش درآمد سازمان و شرکت ها 42

 

2-2 – بخش دوم: تعمیرات و نگهداری.. 44

 

عوامل کلیدی در نگهداری و تعمیرات… 44

 

اهرم های کلیدی نگهداری و تعمیرات… 45

 

اهرم های راهبردی.. 46

 

اهرم های عملیاتی.. 47

 

دلایل بروز مشکلات در اجرای پروژه های نگهداری و تعمیرات… 48

 

کاربرد نگهداری و تعمیرات در پتروشیمی: 56

 

شاخص های محاسبه  نگهداری و تعمیرات: 61

 

محاسبه متوسط زمان لازم برای تعمیرات اضطراری : 61

 

محاسبه قابلیت اطمینان برای یک قطعه در سیستم. 62

 

2-3) بخش سوم:معرفی و تاریخچه پتروشیمی کرمانشاه 63

 

تاریخچه و موضوع فعالیت: 64

 

تولید و فروش: 65

 

بهای تمام شده کالای فروش رفته: 66

 

67

 

2-5 پیشینه پژوهش های انجام گرفته. 69

 

… 73

 

3-1 مقدمه. 74

 

3-2- نوع روش پژوهش… 74

 

3-3- جامعه آماری.. 75

 

3-4- حجم نمونه و شیوه نمونه‌گیری.. 75

 

3-5- روش جمع‌آوری داده‌ها 75

 

3-6- ابزار جمع‌آوری داده‌ها 76

 

3-7- روایی و پایایی ابزار پژوهش… 77

 

3-8- شیوه تحلیل داده‌ها 77

 

فصل چهارم. 78

 

یافته های پژوهش… 78

 

4-1 مقدمه: 79

 

4-2 یافته های توصیفی.. 79

 

4-3 یافته های استنباطی.. 81

 

.. 86

 

5-1 مقدمه. 87

 

5-2 بحث و نتیجه گیری.. 87

 

5-3 نتیجه گیری کلی.. 92

 

5-4 پیشنهادهای پژوهش (پیشنهاد برای محققان آینده) 93

 

5-5 محدودیتهای پژوهش… 93

 

5-5-1  محدودیتهای در اختیار پژوهشگر. 93

 

5-5-2 محدودیتهای خارج از اختیار پژوهشگر. 93

 

منابع فارسی.. 94

 

منابع انگلیسی.. 97

 

Abstract 99

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-1) هزینه های تولید پتروشیمی.. 67

 

جدول2-2)  سود و زیان برآوردی سال جاری پتروشیمی کرمانشاه 69

 

جدول 2-3) جدول پیشینه پژوهش های انجام گرفته. 70

 

جدول 1. شاخص های توصیفی متغیرهای اصلی به تفکیک گروه 79

 

جدول 2. توزیع فراوانی تحصیلات به تفکیک جنسیت… 80

 

جدول 3.  توزیع فراوانی درآمد به تفکیک تحصیلات… 80

 

جدول 4.  ضریب همبستگی بین درآمد و  زنجیره نگهداری و تعمیرات… 81

 

جدول 5. پیش بینی افزایش درآمد  شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه بوسیله زنجیره ارزش مدیریت نگهداری و تعمیرات   82

 

جدول 6.   ضریب همبستگی بین بهره وری سازمانی و  زنجیره نگهداری و تعمیرات… 83

 

جدول 7.  پیش بینی افزایش درآمد  شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه بوسیله زنجیره ارزش مدیریت نگهداری و تعمیرات   84

 

جدول 8.  مقایسه میانگین زنجیره ارزش مدیریت نگهداری و تعمیر با مقدار 25. 85

 

 

 

چکیده

 

ه

 

 

 

3

 

 

 

 

1-2) بیان مسئله…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

5

 

 

 

 

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

7

 

 

 

 

1-4) اهداف تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

8

 

 

 

 

1-5) سوال های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

8

 

 

 

 

1-5-1) سوال اصلی…………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

8

 

 

 

 

1-5-2) سوال های فرعی……………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

8

 

 

 

 

1-6) چارچوب نظری…………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

9

 

 

 

 

1-7) فرضیه های تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

12

 

 

 

 

1-7-1) فرضیه اصلی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

12

 

 

 

 

1-7-2) فرضیه های فرعی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

12

 

 

 

 

1-8) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………

 

 

12

 

 

 

 

1-9) قلمرو تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

14

 

 

 

 

1-9-1) قلمرو موضوعی……………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

14

 

 

 

 

1-9-2) قلمرو مکانی…………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

14

 

 

 

 

1-9-3) قلمرو زمانی……………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

14

 

 

 

 

فصل دوم : ادبیات نظری تحیق………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

15

 

 

 

 

بخش اول : استراتژی رقابتی………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

16

 

 

 

 

2-1-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

17

 

 

 

 

2-1-2) مفهوم رقابت…………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

18

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

عنوان

 

 

صفحه

 

 

 

 

2-1-3) تحلیل ساختار صنایع………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

20

 

 

 

 

2-1-4) عوامل تعیین کننده ی ساختاری شدت رقابت………………………………………………………………………………………

 

 

22

 

 

 

 

2-1-5) ابعاد استراتژی تمایز…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

23

 

 

 

 

2-1-6) مفهوم رقابت پذیری…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

26

 

 

 

 

2-1-7) مدل الماس پورتر…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

26

 

 

 

 

2-1-8) استراتژی رقابت پذیری…………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

27

 

 

 

 

2-1-9) استراتژی های اصلی………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

28

 

 

 

 

2-1-10) استراتژی های عمومی سه گانه………………………………………………………………………………………………………..

 

 

29

 

 

 

 

2-1-11) ابعاد استراتژی تمایز……………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

30

 

 

 

 

2-1-11-1) ابزارهای تمایز رقابتی…………………………………………………………………………………………………………………

 

 

31

 

 

 

 

2-1-12) استراتژی تمرکز…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

32

 

 

 

 

2-1-12 –1-1) رسوخ در بازار…………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

32

 

 

 

 

2-1-12-1-2) توسعه بازار…………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

33

 

 

 

 

2-1-12-1-3) استراتژی محصول – بازار………………………………………………………………………………………………………

 

 

33

 

 

 

 

2-1-12-1-4) استراتژی های محصول-بازار تمایز………………………………………………………………………………………….

 

 

34

 

 

 

 

2-1-12-1-5) استراتژی محصول-بازار رهبری هزینه………………………………………………………………………………………

 

 

35

 

 

 

 

2-1-12-1-6-) استراتژی محصول-بازار قلمرو………………………………………………………………………………………………

 

 

36

 

 

 

 

2-1-13) تفاوت بین سه استراتژی ژنریک………………………………………………………………………………………………………

 

 

37

 

 

 

 

2-1-14) ملزومات استراتژی های ژنریک……………………………………………………………………………………………………….

 

 

39

 

 

 

 

2-1-15) خطرات استراتژی های ژنریک………………………………………………………………………………………………………..

 

 

44

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

عنوان

 

 

صفحه

 

 

 

 

2-1-15-1) خطرات رهبری هزینه…………………………………………………………………………………………………………………

 

 

45

 

 

 

 

2-1-15-2) خطرات ناشی از تمایز………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

46

 

 

 

 

2-1-15-3) خطرات ناشی از تمرکز………………………………………………………………………………………………………………

 

 

47

 

 

 

 

2-1-16) زنجیره ارزش………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

48

 

 

 

 

2-1-17) مدل زنجیره ارزش پورتر………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

48

 

 

 

 

2-1-18) نظریه های استراتژی………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

49

 

 

 

 

2-1-18-1) نظریه های اولیه استراتژی…………………………………………………………………………………………………………..

 

 

49

 

 

 

 

2-1-18-1) دیدگاه فرآیندی در استراتژی……………………………………………………………………………………………………….

 

 

51

 

 

 

 

2-1-18-2) رویکرد مبتنی بر منابع………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

52

 

 

 

 

2-1-19) استراتژی رقابتی و عملکرد سازمان…………………………………………………………………………………………………..

 

 

53

 

 

 

 

بخش دوم: کارآفرینی شرکتی…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

56

 

 

 

 

2-1-1) مفهوم کارآفرینی………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

57

 

 

 

 

2-1-2) سیرتاریخی مفهوم کارآفرینی……………………………………………………………………………………………………………..

 

 

57

 

 

 

 

2-1-3) تشریح مفاهیم کارآفرینی وکارآفرین……………………………………………………………………………………………………

 

 

59

 

 

 

 

2-1-4) انواع کارآفرینی………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

53

 

 

 

 

2-1-5)پیامد های کارآفرینی در جامعه……………………………………………………………………………………………………………

 

 

64

 

 

 

 

2-1-6)ویژگی های فرهنگ کارآفرینی……………………………………………………………………………………………………………

 

 

64

 

 

 

 

2-1-7) سیر تحول کارآفرینی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………

 

 

66

 

 

 

 

2-1-8)کارآفرینی درون سازمانی و علل تمایل به آن………………………………………………………………………………………

 

 

68

 

 

 

 

2-1-9) سازمان کارآفرین……………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

69

 

 

 

 

بخش سوم : پیشینه تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

73

 

 

 

 

فصل سوم: روش اجرای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………

 

 

78

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

عنوان

 

 

صفحه

 

 

 

 

3-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

79

 

 

 

 

3-2) فرآیند اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

80

 

 

 

 

3-3) روش تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

80

 

 

 

 

3- 4) جامعه و نمونه آماری………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

80

 

 

 

 

3-5) روش ها و ابزار جمع‌آوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………

 

 

82

 

 

 

 

3-6) روایی و پایایی پرسش نامه……………………………………………………………………………………………………………………

 

 

82

 

 

 

 

3-6-1) روایی پرسش نامه……………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

83

 

 

 

 

3-6-2) پایایی پرسش نامه……………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

83

 

 

 

 

3-7 ) روش های تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات……………………………………………………………………………………….

 

 

85

 

 

 

 

3-7-1) آزمون رگرسیون………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

85

 

 

 

 

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده‌ها ……………………………………………………………………………………………………………..

 

 

86

 

 

 

 

4) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

87

 

 

 

 

4-1) توصیف متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

88

 

 

 

 

4-1-1) جنسیت………………………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

88

 

 

 

 

4-1-2) تحصیلات………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

89

 

 

 

 

4-1-3) سن………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

90

 

 

 

 

4-1-4) استراتژی تمایز………………………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

91

 

 

 

 

4-1-5) استراتژی تمرکز……………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

92

 

 

 

 

4-1-6) استراتژی رهبری هزینه……………………………………………………………………………………………………………………..

 

 

93

 

 

 

 

4-1-7) کارآفرینی شرکتی……………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

94

 

 

 

 

4 ـ 2) آزمون فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………

 

 

95

 

 

 

 

4-2-1) آزمون فرضیه اول…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

96

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

عنوان

 

 

صفحه

 

 

 

 

4-2-2) آزمون فرضیه دوم…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

98

 

 

 

 

4-2-3)آزمون فرضیه سوم…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

100

 

 

 

 

4-2-4) آزمون فرضیه اصلی………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

102

 

 

 

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها……………………………………………………………………………………………………………….

 

 

104

 

 

 

 

5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

105

 

 

 

 

5-2) نتیجه گیری پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

105

 

 

 

 

5-2-1)  نتایج آمار توصیفی………………………………………………………………………………………………………………………….

 

 

105

 

 

 

 

5-2-2)  نتایج آمار استنباطی…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

106

 

 

 

 

5-3) پیشنهادهایی بر مبنای نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………

 

 

107

 

 

 

 

5-4)  پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی……………………………………………………………………………………………………………

 

 

108

 

 

 

 

5-5) محدودیت های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

108

 

 

 

 

منابع  و ماخذ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

110

 

 

 

 

ضمائم…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

 

116

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول
عنوان	صفحه
جدول 2-1) بعضی از مفاهیم ضمنی مشترک در بین استراتژی های ژنریک…………………………………………	40
جدول2-2-1) مراحل تکامل نظریه ی کارآفرینی……………………………………………………………………………..	58
جدول2-2-2) ویژگی های کارآفرینان از دیدگاه صاحب نظران………………………………………………………….
جدول 3-1) ضرایب آلفای کرونباخ متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………….	84
جدول 4-1) جدول فراوانی جنسیت………………………………………………………………………………………………	88
جدول 4-2 )جدول فراوانی میزان تحصیلات…………………………………………………………………………………..	89
جدول4-3) جدول توصیفی سن…………………………………………………………………………………………………….	90
جدول4-4) جدول توصیفی استراتژی تمایز…………………………………………………………………………………….	91
جدول 4-5) جدول توصیفی استراتژی تمرکز………………………………………………………………………………….	92
جدول 4-6) جدول توصیفی استراتژی رهبری هزینه………………………………………………………………………..	93
جدول 4-7) جدول توصیفی کارآفرینی شرکتی……………………………………………………………………………….	94
جدول 4-8) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف…………………………………………………………………………………..	95
جدول 4-9) جدول رگرسیون استراتژی رهبری هزینه بر کارآفرینی شرکتی…………………………………………	96
جدول 4-10) جدول رگرسیون استراتژی تمایز بر کارآفرینی شرکتی…………………………………………………..	98
جدول 4-11) جدول رگرسیون استراتژی تمرکز بر کارآفرینی شرکتی…………………………………………………	100
جدول 4-12) جدول رگرسیون استراتژی رقابتی پورتر بر کارآفرینی شرکتی………………………………………..	102

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها
عنوان	صفحه
نمودار 2-1-1) ماتریس مشاوران گروه بوستون…………………………………………………………………………………	31
نمودار 2-1-2)  مزیت استراتژیک و ارزش در بازار محصولات…………………………………………………………..	37
نمودار 2-1-3) سه استراتژی ژنریک………………………………………………………………………………………………..	37
نمودار 4-1) نمودار ستونی جنسیت…………………………………………………………………………………………………	88
نمودار 4-2) نمودار ستونی میزان تحصیلات……………………………………………………………………………………..	89
نمودار 4-3) نمودار هیستوگرام سن…………………………………………………………………………………………………	90
نمودار 4-4) نمودار هیستوگرام استراتژی تمایز…………………………………………………………………………………	91
نمودار 4-5) نمودار هیستوگرام استراتژی تمرکز ……………………………………………………………………………..	92
نمودار 4-6) نمودار هیستوگرام استراتژی رهبری هزینه………………………………………………………………………	93
نمودار 4-7) نمودار هیستوگرام کارآفرینی شرکتی………………………………………………………………………………	94

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال
عنوان                                                                                                         صفحه
شکل 1-1) مدل تحلیلی تحقیق………………………………………………………………………………………..	11
شکل 2-1-1)  نیروهای پیش برنده رقابت در صنعت………………………………………………………….	21
شکل2-1-1)رابطه متقابل فرهنگ و کارآفرین…………………………………………………………………….
شکل2-1-2) تطبیق ایده با منابع……………………………………………………………………………………….	68
شکل2-1-3) نمودار تئوری یک بعدی شکست موفقیت……………………………………………………..	71
شکل2-1-4)عوامل تأثیرگذاردرتحول فرهنگی……………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

1-1) مقدمه

 

 

آلوین تافلو معتقد است در جوامع سنتی ، صنعتی و اطلاعات .شاهد امواجی بوده ایم که در کانون آنها قدرت قرار داشته است، به گونه ای که ماهیت قدرت در موج اول (جامعه سنتی) خشونت، در موج دوم (جامعه صنعتی) ثروت و در موج سوم که در موج سوم ( جامعه اطلاعاتی ) دانایی است. وی معتقد است که در موج سوم (جامعه اطلاعاتی) صنایع و اقتصاد دودکشی به صنایع بهداشتی تمیز، همچون کامپیوتر و ماشینهای الکترونیکی تبدیل میشود و علاوه بر آن ، مشتری مداری یا سفارشی شدن تولید بر رأس مشخصه های آن خواهد بود. به همین دلیل در این عصر، دیگر تولید انبوه وجود نخواهد داشت ، بلکه به دلیل امکان کسب اطلاعات دقیق از خواست مشتری و امکان ارتباط در عالم مخابراتی ، این امکان نیز وجود دارد که در سریع ترین زمان ، کارخانه تولیدکننده کالا یا خدمت، از خواست مشتری آگاه شود و به سرعت از طریق کانالهای ارتباطی و توزیع کنندگان، کالا یا خدمت مورد نیاز هر مشتری را در همان روز در هر محل و در هر مکان تحویل دهد. از این رو دیگر به انبار کردن سرمایه و امکانات به مدت طولانی در انبارها و مکانهای مسقف نیازی نیست. به همین دلیل در عصر اطلاعات حجم شرکتهای چند ملیتی کاتل ها ، تراست ها به کمترین حد خود در سراسر جهان کاهش پیدا خواهد کرد .تافلو در این زمینه از بنگاهها و کسب و کارهای خانوادگی و سفارشی شدن انواع کالاها و خدمات در کشورهای مختلف یاد میکند ( افجر،1370 ص 15-17)

 

 

امروزه استراتژی رقابتی و شاخه های محوری آن درمورد تحلیل صنعت ، تحلیل رقبا و تعیین موقعیت استراتژیک به عنوان بخشی پذیرفته شده از فعالیت مدیریتی محسوب می شوند.

 

 

استراتژی رقابتی همچنین به صورت یک حوزه آکادمیک درآمده است . امروزه این زمینه مطالعاتی در حالی که مملو از نظریات قابل طرح است ، در بین محققین مدیریت از جایگاه خاصی برخوردار است.

 

 

استراتژی رقابتی ارائه دهنده چارچوبی غنی برای شناسایی عوامل زیربنایی رقابت در صنایع بوده است . این عوامل زیربنایی در پنج گروه قرار می گیرند .چارچوب مذکور تفاوتهای عمده موجود در بین صنایع و چگونگی تکامل آنها رانشان می دهد و همینطور به شرکتها کمک میکند تا به موفقیتی منحصر به فرد دست یابند. استراتژی رقابتی ، ابزارهایی را برای شناخت توان و میزان ناهماهنگی صنایع و شرکتها به دست میدهد (پورتر ، 1385: 13 تا 15).

 

 

 

 

 

 

1-9- قلمرو پژوهش…. 10

 

فصل دوم : ادبیات و بیشینه تحقیق

 

2-1- مقدمه. 12

 

2 ـ2- تاریخچه 12

 

2-3- تغییرات محیطی، عامل اصلی نیاز به چابکی.. 14

 

2- 4- مفهوم چابکی و تعاریف آن. 18

 

2-5- تغییر پارادیم. 20

 

2-6- مضامین کلیدی در مفهوم چابکی.. 23

 

2-6-1- مدیریت شایستگی های کلیدی.. 23

 

2-6-2-  سازمان مجازی.. 24

 

2-6-3- قابلیت تجدید ساختار. 26

 

2-6-4- سازمان دانش محور. 27

 

عنوان                                                                                            شماره صفحه

 

 

 

2-7- قابلیت های کلیدی چابکی در سازمان. 27

 

2-8- ابعاد چابکی.. 28

 

( 28

 

2-8-2- داده(همکاری جهت افزایش رقابت پذیری یا ایجاد سازمان مجازی( 28

 

2-8-3- عوامل تاثیرگذار خارجی(تغییر و عدم اطمینان) 29

 

2-8-4- عملیات داخلی ( اهرمی کردن اثر افراد و اطلاعات( 29

 

2-9- اصول و شاخص های چابکی در بخش دولتی.. 30

 

2-10- ابعاد چابکی در بخش دولتی.. 33

 

2-10-1- تغییر سازمانی.. 33

 

2-10-2 -رهبری.. 35

 

2-10-3-فرهنگ و ارزش ها 35

 

2-10-4- خدمت به مشتری.. 36

 

2-10-5- دولت الکترونیک… 36

 

2-10-6- مدیریت عملکرد. 37

 

2-10-7- مدیریت زنجیره های تأمین.. 37

 

2-11- پویایی های چابکی در بخش دولتی.. 38

 

2-12- چابکی در بخش دولتی با رویکرد فناوری اطلاعات… 40

 

 

2-13- تولید چابک… 41

 

2-13-1 – مقدمه 41

 

2-13-2- ترتیب زمانی وقایع تولید. 41

 

2-13-3- تعاریفی از تولید چابک… 44

 

2-13-4- اهمیت و ضرورت تولید چابک… 46

 

2-14- تواناسازنده های تولید چابک (AM) 47

 

2-14-1- بنگاه مجازی 49

 

2-14-2- تجارت  الکترونیکی.. 50

 

2-14-3- ساخت سریع نمونه اولیه. 50

 

2-14-4- توانمند سازی 51

 

2-14-5- بهبود مستمر. 51

 

2-14-6- افراد منعطف و چند مهارته. 51

 

2-14-7- کارهای تیمی.. 51

 

2-14-8- مهندسی  همزمان. 52

 

2-14-9- مدیریت تغییر و ریسک 52

 

 

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

 

 

2-14-10 – سیستم اطلاعاتی یکپارچه کسب و کار/ تولید/ محصول. 52

 

2-15- مدل چرخه تولید چابک… 53

 

2-15- 1- استراتژی چابک 55

 

2-15-2- فرآیندهای چابک… 57

 

2-15-3- ارتباطات چابک… 58

 

2-15- 4- افراد چابک… 59

 

2-16- نیازمندی های پیاده سازی.. 60

 

2-16-1 تعهد مدیریت… 60

 

2-16- 2-قوانین دولتی.. 60

 

2-16-3- همکاری تجاری.. 61

 

2-16-4- تکنولوژی اطلاعات… 61

 

2-16-5- مهندسی مجدد. 62

 

2-16-6- انعطاف پذیری کارکنان 62

 

2-17- انتقال به چابکی 62

 

2-17-1- تشریح مدل. 62

 

2-17-2- آشفتگی در محیط تجاری و شاخص های عملکرد فعلی.. 64

 

2-17-3- توانمندی چابک، ویژگی های چابک و شاخص های توانمندی چابکی.. 65

 

2-18- به سوی دولت چابک 68

 

2-19- چرخه چابکی 69

 

2-20- به سوی بخش دولتی چابک… 71

 

2-21- دیدگاه رویکردهای مفهومی صاحب نظران به چابکی سازمان. 81

 

2-21-1- مقدمه. 81

 

2-21-2- تشریح مدلهای مفهومی.. 81

 

2-21-3- دیدگاه و چهارچوب پروژه NGM… 83

 

2-21-4- اصول چابکی از دیدگاه گلدمن، نایجل و پریس…. 86

 

2-21-5- چابکی از نظر ریک داو. 87

 

2-21-6 مدل یوسف و همکارانش ،1991. 89

 

2-21-7- مدل هویت 91

 

2-21-8- مدل شریفی و ژانگ ،1999. 93

 

2-21-9 –  طراحی سازمان چابک از نظر آمبروس و موریلا.. 96

 

2-21-10- چابکی سازمانی از نظر تورنگ لین و همکاران. 97

 

2-21-11-  چابکی از نظر هیلگرزبرگ و همکاران. 99

 

 

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

 

 

2-22- مدلهای اندازه گیری چابکی.. 100

 

2-22-1- اندازه گیری چابکی سازمان. 100

 

2-22-2- ارزیابی و اندازه گیری چابکی سازمان. 100

 

2-22-3-  ارزیابی چابکی با استفاده از منطق فازی.. 106

 

2-22-4-  اندازه گیری چابکی با منطق فازی.. 108

 

23-2 – پیشینه تحقیق.. 109

 

24-2 – جمع بندی و نتیجه گیری.. 113

 

فصل سوم : روش تحقیق

 

3-1- مقدمه 117

 

3-2- روش تحقیق 117

 

3-3- جامعه آماری 117

 

 3-4- نمونه آماری (روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه) 118

 

3-5- روش جمع آوری اطلاعات 118

 

3-6- ابزار جمع آوری اطلاعات 118

 

3-7- روایی و پایایی پرسش نامه. 119

 

3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 119

 

3-9- قلمرو تحقیق 120

 

3-9-1- قلمرو مکانی 120

 

3-9-3 – قلمرو موضوعی.. 120

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

123

 

4-2- تجزیه وتحلیل توصیفی   124

 

4-3- تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات جمع آوری شده(آزمون فرضیات) 129

 

4-3-1- آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق.. 129

 

4-3 -2- آزمون کولموگراف 130

 

4-3-3-  آزمون فرضیه های تحقیق 130

 

4-3-3- 1- سئوال اصلی.. 130

 

4-3-3-2- سوال فرعی 1 131

 

4-3-3-3- سوال فرعی 2 132

 

4-3-3-4- سوال فرعی 3 133

 

4-3-3-5 سئوال فرعی 4 134

 

4-3 -4- آزمون فریدمن 134

 

 

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

 

 

4-3-5-آزمون مقایسه قابلیت چابکی سازمانی در معاونت های چهار گانه ستادی 135

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

 

 5-1- مقدمه 138

 

5-2- نتایج آزمون ها   138

 

5-2-1- نتایج تایید/ عدم تایید سئوالات(فرضیه ها) 139

 

5-3- مدل تحلیلی 142

 

5-4- جمع بندی تحقیقات انجام شده 142

 

5-5- محدودیت های تحقیق 142

 

5-5-1- پیشنهادهای مبتنی بر نتایج 143

 

5-5-2-  پیشنهادهای مبتنی بر مطالعات نظری و تجارب محقق 145

 

آتی    147

 

 

 

فهرست پیوست ها

 

   148

 

   150

 

فهرست منابع فارسی.. 157

 

فهرست منابع غیر فارسی.. 158

 

چکیده انگلیسی 160

 

صفحه عنوان به زبان انگلیسی.. 161

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جدول ها

 

جدول شماره 2-1- ویژگی های سازمان (بنگاه های) چابک 28

 

2-2- مدل های ثبت شده تولید چابک ومعیارهایشان 55

 

2-3-تواناسازی چابکی و معیار های آن. 104

 

2-4-مقایسه مطالعات 112

 

1 فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک جنسیت   124

 

125

 

تحصیلات 126

 

تاهل 127

 

واحد. 127

 

تجربه کاری 128

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

 

 

 

 

4-7 الویت بندی مقادیر رتبه بندی شده در آزمون فریدمن. 135

 

5- 1- نتایج آزمون فرضیه فرعی 1 139

 

139

 

140

 

140

 

141

 

فهرست نمودارها

 

2-1-عوامل محرک تغییر 17

 

تغییر پارادیم ها 21

 

مفاهیم اصلی چابکی 23

 

2-4-انواع سازمان های مجازی 25

 

2-5-ابعاد چابکی در بخش دولتی با رویکرد فناوری اطلاعات 40

 

2-6-روند تاریخی پارادیم تولیدی 42

 

2-7-مسیر های متفاوت برای رسیدن به تولید چابک 46

 

2-8-نمودار خدمات رسانی 73

 

2-9-کانالهای ارتباطی بستر مناسب برای شهروندان 75

 

2-10-بهبود کارایی و اثر بخشی منابع 77

 

2-11چار چوب پروژه 83

 

2-12-مدل ژنریک چابکی (پریس و همکاران) 87

 

2-13-مدل یک سازمان چابک 98

 

2-14-الگوی دستیابی به چابکی 100

 

4-1-فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک جنسیت 124

 

4-2- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک سن 125

 

4-3- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک تحصیلات 126

 

4-4- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک تاهل 127

 

4-5- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک واحد 127

 

4-6- فراوانی پاسخ دهندگان به تفکیک سابقه کار 128

 

فهرست اشکال

 

شکل شماره1-1-مدل تحلیلی 7

 

شکل شماره 2-1-چهار بعد چابکی از دیدگاه سیستمی 30

 

عنوان                                                                                           شماره صفحه

 

 

 

 

 

شکل شماره 2-2-مدل چابکی در بخش دولتی 34

 

شکل شماره 2-3-منابع مقدماتی یک متدلوژی 47

 

شکل شماره 2-4-توانا سازند های یک سیستم تولید چابک (AMS) 48

 

شکل شماره 2-5-چرخه چابک 55

 

شکل شماره 2-6-مسیری برای تولید 63

 

شکل شماره 2-7-ارزیابی آشفتگی محیط کسب و کار 64

 

شکل شماره 2-8-مدل شاخص چابکی 65

 

شکل شماره 2-9- عناصر انعطاف پذیر محصول 66

 

شکل شماره 2-10-عناصر انعطاف پذیر فرایند 66

 

شکل شماره 2-11-عناصر پاسخگویی عملیاتی 67

 

شکل شماره 2-12-عناصر انعطاف پذیر افراد 67

 

شکل شماره 2-13-عناصر چابکی سازمانی 67

 

شکل شماره 2-14-مدل تئوریک برای تولید چابک 83

 

شکل شماره 2-15-مدل کونرادسون و لیستبوند. 86

 

شکل شماره 2-16- مبانی چابکی (گلدمن و همکاران) 85

 

شکل شماره 2-17-چابکی از نگاه ریک داو 88

 

شکل شماره 2-18-مفاهیم اساسی چابکی 89

 

شکل شماره 2-19-مدل توسعه مشارکت (یوسف و همکاران) 90

 

شکل شماره 2-20-توانا سازنده های چابکی 92

 

شکل شماره 2-21- هویت 93

 

شکل شماره 2-22-تهیه کننده های چابکی 94

 

شکل شماره 2-23-متدلوژی ارزیابی و اندازه گیری چابکی 103

 

 

 

چکیده

 

تحقیق حاضر با هدف سنجش میزان قابلیت چابکی سازمانی در ادارات ستادی وزارت فرهنگ و
ارشاد اسلامی صورت گرفته است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط به قابلیت چابکی سازمان در 4 معاونت این وزارتخانه که شامل معاونت مطبوعاتی و اطلاع رسانی، معاونت امور هنری ، معاونت امور فرهنگی و معاونت توسعه مدیریت منابع  فراهم آورده و برمبنای آن پرسشنامه ای را تنظیم نموده و بصورت حضوری در اختیار 281نفر از همکاران قرار داده شده است.داده های گردآوری شده پس از کدگذاری وارد نرم افزار SPSS شده و مورد آزمون قرار گرفته است. آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ابزار تحقیقی را با ضریب پایایی 87% مورد تأیید قرار داد، آزمون فریدمن اولویت هر یک از گویه ها را بر اساس میانگین شان مشخص نمود و اولویت بندی نموده است. در ادامه آزمونهای تی میزان بکارگیری هر یک از متغیرهای استخراج شده از ادبیات موضوعی را در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی نشان داد . در ادامه هر یک از 4 متغیر میزان سنجش چابکی سازمانی در ادارات ستادی و زرات فرهنگ و ارشاد اسلامی در حد مطلوب ارزیابی شد. در پایان تحقیق، ضمن ارائه تفصیلی نتایج و یافته‌ها، موارد مذکور جمع‌بندی شده، بحث و مقایسه، پیشنهادات کاربردی و پیشنهادات مرتبط با ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در آینده ارائه شده است.

 

 

 

واژه‌های کلیدی: سنجش میزان- قابلیت چابکی-چابکی سازمانی- ادارات ستادی

 

 

 

 

 

مقدمه

 

 

 

در دهه های گذشته غالب سازمانها راهبرد بازسازی و مهندسی مجدد را در پاسخ به چالشها و تغییرات محیطی انتخاب می کردند اما اکنون دیگر رویکردها و راه حلهای گذشته قابلیت و توانایی خود را برای مقابله با چالشهای سازمانی و محیط بیرونی از دست داده اند و بهتر است با رویکرد و دیدگاه های جدید جایگزین شوند (لین ،چیو ، تسن ،2006 ؛  شریفی و ژانگ ،2001 (

 

از این رو، یکی از راههای نوین پاسخگویی به عوامل تغییر و تحول سازمانی چابکی است.
در واقع چابکی سازمانی به عنوان پارادایم جدید جهت مهندسی سازمانها و بنگاههای رقابتی است.  سازمان چابک همواره برای یادگیری هر چیز جدیدی که باعث افزایش بازده ناشی از
بهره گیری از فرصتهای جدید می شود، آماده است (جعفر نژاد و شهائی،1386)

 

این پژوهش هم جهت سنجش میزان قابلیت های چابکی سازمانی در ادارات ستادی
وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی صورت گرفته است که از پنج فصل تشکیل شده است.

 

فصل اول شامل کلیاتی از تحقیق بوده که در آن بصورتی مستند بیان مسئله و ضرورت و اهمیت تحقیق، مدل مفهومی، هدف، سؤالات/ فرضیات، قلمرو تحقیق و مواردی دیگر تشریح شده‌اند. فصل دوم که به بیان ادبیات موضوعی تحقیق می‌پردازد، از دو بخش تشکیل شده است که بخش اول آن به مباحث تئوریک سازمانهای چابک ، و بخش دوم به سابقه تحقیقات مشابه اختصاص یافته است. در فصل سوم روش‌شناسی تحقیق مشخص شده که در آن به جامعه و نمونه تحقیق، بنیان مدل مفهومی و متغیرها، روش تحقیق، ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات و آزمونهای تحقیق پرداخته شده است. در فصل چهارم داده‌ها و اطلاعات جمع‌آوری شده با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی به آزمون گذاشته شده‌اندکه در آمار استنباطی از آزمون فریدمن، آلفای کرونباخ، تحلیل عاملی، تی استیودنت و آزمون معادلات ساختاری استفاده شده است. در نهایت فصل پنجم به یافته ها، نتیجه‌گیری و ارائه پیشنهادات اختصاص یافته و عواملی که باعث چابک شدن سازمان می گردد ارائه شده است.

 

در پایان تحقیق نیز پیوستهای مربوط شامل پرسشنامه، داده‌های توصیفی مستخرجه از پرسشنامه و آماره‌های مربوط آورده شده‌اند.

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول :

 

               کلیات تحقیق

 

 

 

1-1- مقدمه

 

شرایط صنعتی در 15 تا 20 سال گذشته به طور اساسی تغییر کرده است. در این دوره تکنولوژی، شرایط بازار و خواسته های مشتری به سرعت در جهت مختلف تغییر پیدا کرده و سازمان های امروز را با مسایلی چون تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی روبه رو کرده است. (سفارشات خاص و سلیقه ای و کیفیت بالا در خدمات). (یاکوکا ،1991)موضوع تغییر موضوعی تازه نیست. اگر به گذشته باز نگریم در می یابینم که در 5 قرن پیش از میلاد، سه مکتب فلسفی معتبر یونان مسأله تغییر را مطرح کرده بودند. امروزه سازمان ها در مواجهه با افزایش تغییر و افزایش رقابت حاصل از نوآوری های تکن

 

 

هدف کلی این تحقیق شناسایی عوامل تأثیرگذار بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان می­باشد.

 

1-4-2 اهداف اختصاصی:

 

اهداف اختصاصی تحقیق حاضر به شرح ذیل می­باشد:

 

 

• تعیین تأثیر کیفیت محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

• تعیین تأثیر نام محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

• تعیین تأثیر قیمت محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

• تعیین تأثیر مشخصات ظاهری محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

• تعیین تأثیر محیط فروشگاه بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

• تعیین تأثیر تبلیغات بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

7-تعیین تأثیر تأثیرپذیری از اطرافیان بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان

 

1–5 فرضیه­های پژوهش؛

 

در تحقیق حاضر از مدل ارائه شده توسط لانو و همکاران (2006) برای بررسی عوامل تأثیرگذار بر گرایش مصرف­کنندگان و رفتار خرید آنها استفاده می­شود. در این مدل هفت عامل متشکل از کیفیت محصول، نام محصول، قیمت محصول، مشخصات ظاهری محصول، محیط فروشگاه، تبلیغات و تأثیرپذیری از اطرافیان به عنوان عوامل تأثیرگذار در نظر گرفته شده است. براین اساس فرضیه­های تحقیق حاضر به صورت ذیل خواهد بود.

 

1-5-1 فرضیه اصلی پژوهش؛

 

عوامل متعددی بر مصرف کالاهای بهداشتی تولید ایران در بین مصرف کنندگان اصفهانی تأثیر گذارند.

 

1-5-2 فرضیه های فرعی پژوهش؛

 

 

• کیفیت محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• نام محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• قیمت محصول بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• مشخصات ظاهری محصول بر بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• محیط فروشگاه بر بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• تبلیغات بر بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

• تأثیرپذیری از اطرافیان بر بر گرایش مصرف کنندگان به محصولات بهداشتی تولید ایران در شهر اصفهان تأثیرگذار است.

 

 

 

 

1-6 دامنه تحقیق:

 

هیچ پژوهشی نمی تواند به طور کامل یک موضوع را مورد بررسی تام قرار دهد، این موضوع نتیجه ی گستردگی هر موضوع پژوهشی از سویی و نیز محدودیت های ساختاری انجام هر پژوهش است. امکانات پژوهش، گستردگی مرزهای ابهام آمیز هر موضوع پژوهشی، اقتصاد زمانی پژوهش، حساسیت برخی موضوعات و مسائل پژوهشی و … ایجاب می کند که پژوهشگران مرزهای تحقیقات خود را تا حد امکان روشن کنند. این امر کمک می کند تا ضمن تهدید مرزهای ممکن یک پژوهش، قلمروهای بررسی نشده در یک پژوهش در جهت انجام پژوهش های بعدی شناخته شود. در این پژوهش این تحدید در سه حوزه صورت گرفته است:

 

قلمرو موضوعی؛ موضوع این پژوهش بررسی عوامل موثر بر گرایش مصرف کنندگان به مصرف کالاهای بهداشتی ایرانی است. از سویی باید در نظر داشت که این عوامل می توانند خارج از حدود بررسی باشند با این همه در این پژوهش بر اساس مدل لانو و همکاران (2006) هفت عامل متشکل از کیفیت محصول، نام محصول، قیمت محصول، مشخصات ظاهری محصول، محیط فروشگاه، تبلیغات و تأثیرپذیری از اطرافیان به عنوان عوامل تأثیرگذار مد نظر قرار گرفته است و تنها تأثیر همین عوامل بر گرایش مصرف کنندگان مورد سنجش قرار خواهد گرفت. از سوی دیگر تأثیر این عوامل تنها بر گرایش و رفتار مصرف کنندگان در مصرف نوع خاصی از کالاها مد نظر بوده است. کالاهای بهداشتی؛ کالاهایی هستند که در این پژوهش رفتار و گرایش مصرف کنندگان در مورد آنها مورد سنجش قرار گرفته است.

 

قلمرو زمانی؛ این پژوهش از نظر زمانی مقطعی است، بر این اساس قلمرو زمانی این پژوهش به عوامل موثر بر گرایش مصرف کنندگان به کالاهای بهداشتی تولید ایران در سال 1391 و به طور مشخص در بازه زمانی شش ماه دوم سال 1391 مورد پژوهش قرار گرفته است. زمان خود متغیری است که می تواند در تغییر گرایش مصرف کنندگان تأثیر گذار باشد و از همین رو ذکر قلمرو زمانی انجام این پژوهش ضروری بوده است.

 

قلمرو مکانی؛ این پژوهش تنها گرایش مصرف کنندگان به مصرف کالاهای ایرانی را در شهر اصفهان مورد بررسی قرار داده است. لذا می توان بر این موضوع تاکید داشت که تعمیم نتایج این پژوهش می تواند تنها در همین قلمرو مکانی معنا دار در نظر گرفته شود.

 

 

 

1-7 تعاریف واژگان کلیدی پژوهش:

 

 

• مصرف:

 

آقای حسن توانایان فرد، مصرف را چنین تعریف کرده است:« استعمال کالا و خدمات را مصرف گویند. خوردن نان و پوشیدن لباس را مصرف کالا و آرایش سر و آموختن علم را مصرف خدمت می نامند» (توانایان فرد،1357). آنچه در مصرف کردن مط