تبدیل دانش… 14

 

2-5. تاریخچه مدیریت دانش… 15

 

2-6. تعاریف مدیریت دانش… 16

 

ابعاد مدیریت دانش… 21

 

2-7. عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش… 23

 

2-8. کارکردهای مدیریت دانش… 24

 

 

1. ارتباط بهینه با مشتری.. 24

 

1. یادگیری سازمانی.. 25

 

1. اعتلای فرهنگ سازمانی.. 27

 

1. رهبری سازمانی و تصمیم‏گیری هوشمندانه. 28

 

1. راهبرد بازطراحی فرایندهای سازمانی.. 29

 

1. خلّاقیت.. 30

 

1. توجه به دانش افراد و نخبگان. 31

 

1. تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح.. 32

 

1. تولید دانش جدید. 33

 

2-9. نقش مدیریت دانش درسازمان ها 34

 

2-10. مراحل ایجاد دانش… 36

 

شناسایی دانش… 37

 

اکتساب دانش… 40

 

2-11. توسعه دانش… 43

 

2-12. مدیریت دانش وفرهنگ سازمانی.. 44

 

2-13. فرهنگ های سازمانی تسهیل کننده مدیریت دانش… 45

 

2-14. مدیریت دانش و فناوری اطلاعات.. 47

 

2-15. مدیریت دانش و منابع انسانی.. 48

 

2-16. کارکردهای مدیریت دانش… 50

 

“سبک کدگذاری”. 50

 

“سبک شخصی سازی”. 51

 

2-17. عوامل سازمانی مؤثر بر سبک های پردازش دانش… 53

 

2-18. مفهوم فرهنگ سازمانی.. 55

 

2-19. عوامل و اجزای فرهنگ سازمانی.. 56

 

2-20. ویژگی های فرهنگ سازمانی.. 59

 

 

 

2-21. فرهنگ سازمانی.. 61

 

2-22. فناوری اطلاعات.. 62

 

2-23. تأثیر فناوری اطلاعات در مدیریت دانش… 63

 

2-24. پیشینه پژوهش: 64

 

فصل سوم روششناسی تحقیق. 74

 

3-1. مقدمه. 75

 

3-2. روش تحقیق. 75

 

3-3. جامعه آماری.. 76

 

3-4. نمونه آماری.. 77

 

3-5 . ابزار جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات.. 78

 

3-5-1. منابع دادهها 78

 

3-5-2. ابزار گردآوری دادهها 78

 

مولفه های پرسشنامه مورد استفاده در تحقیق. 79

 

3-6. روایی و پایایی.. 80

 

3-6-1.  بررسی روایی پرسشنامه. 80

 

3-6-2.  بررسی پایایی پرسشنامه. 80

 

3-6-3. آلفای کرونباخ. 80

 

3-7 . روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات.. 82

 

3-8. خلاصه فصل. 82

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 83

 

1-4-مقدمه. 84

 

2-4-آمار جمعیت شناختی.. 85

 

1-2-4-جنسیت.. 85

 

2-2-4-سطح تحصیلات.. 87

 

3-2-4- میزان آشنایی باکامپیوتر. 89

 

4-2-4- سن.. 91

 

5-2-4- سابقه خدمت.. 93

 

6-2-4- سمت.. 95

 

3-4-آمار استنباطی.. 96

 

1-3-4-بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق. 96

 

2-3-4-بررسی نرمال بودن متغیر ها 99

 

3-3-4-بررسی فرضیات تحقیق. 100

 

* تنوع وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 100

 

* تنوع وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک استراتژی شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 101

 

* تحلیل پذیری وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کد گذاری تأثیر معناداری دارد. 103

 

* تحلیل پذیری وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 104

 

* وابستگی وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کد گذاری تأثیر معناداری دارد. 105

 

* وابستگی وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 107

 

* انسجام در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 109

 

* انسجام در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 111

 

* استقلال درواحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 113

 

* استقلال در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 114

 

* فناوری اطلاعات در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 116

 

* فناوری اطلاعات در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 117

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد. 119

 

1-5- مقدمه. 120

 

2-5- مروری بر موضوع تحقیق و روش اجرای آن. 120

 

3-5- تحلیل و تفسیر نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق. 121

 

* تنوع وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 121

 

* تنوع وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک استراتژی شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 121

 

* تحلیل پذیری وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کد گذاری تأثیر معناداری دارد. 122

 

* تحلیل پذیری وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 122

 

*وابستگی وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کد گذاری تأثیر معناداری دارد. 122

 

* وابستگی وظیفه در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 123

 

*انسجام در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 123

 

* انسجام در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 123

 

* استقلال درواحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 124

 

* استقلال در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 124

 

*فناوری اطلاعات در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران بر سبک کدگذاری تأثیر معناداری دارد. 124

 

* فناوری اطلاعات در واحدهای کاری شرکت بیمه ایران  بر سبک شخصی سازی تأثیر معناداری دارد. 125

 

4-5- پیشنهادات تحقیق. 125

 

5-5-  پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 125

 

با توجه به نتایج تحقیق و مطالعات انجام شده پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه می گردد. 125

 

بررسی مدل مذکور در صنعت دیگر. 125

 

بررسی دیگر عوامل موثر بر سبک استراتژی.. 125

 

بررسی نقش متغیر میانجی چابکی سازمانی.. 125

 

6-5- محدودیت های تحقیق. 125

 

محدودیت اصلی در این تحقیق عدم همکاری برخی پاسخگویان از محدودیت های تحقیق می باشد. 125

 

منابع: 126

 

پیوست.. 131

 

 

 

فهرست اشکال

 

شکل 1-1. مدل پژوهش. منبع:  سونگ، 2008. 8

 

شکل 2-1. (هرم دانش، رادینگ،1386 ) 13

 

شکل2-2. جنبه‌های مدیریت دانش، جعفری،1381. 22

 

شکل 1-4- میزان فراوانی جنسیت پاسخگویان. 86

 

شکل 2-4- میزان فراوانی سطح تحصیلات پاسخگویان. 88

 

شکل 3-4- میزان فراوانی آشنایی باکامپیوتر. 90

 

شکل 4-4- میزان فراوانی سن.. 92

 

شکل 5-4- میزان فراوانی سابقه خدمت.. 94

 

شکل 6-4- میزان فراوانی سمت.. 96

 

شکل7-4 شاخص های مرکزی متغیرهای تحقیق. 98

 

6-5- محدودیت های تحقیق. 125

 

 

 

فهرست جداول

 

جدول 2-5.(خلاصه ای از مطالعات پیشینه های داخلی و خارجی مرتبط با موضوع تحقیق) 70

 

جدول 1-4- میزان فراوانی جنسیت پاسخگویان. 85

 

جدول 2-4- میزان فراوانی سطح تحصیلات پاسخگویان. 87

 

جدول 3-4- میزان فراوانی آشنایی باکامپیوتر. 89

 

جدول 4-4- میزان فراوانی سن.. 91

 

جدول 5-4- میزان فراوانی سابقه خدمت.. 93

 

جدول 6-4- میزان فراوانی سمت.. 95

 

جدول 7-4 شاخص های مرکزی و پراکندگی متغیرهای تحقیق. 97

 

جدول8-4- آزمون کولموگروف-اسمیرنوف.. 99

 

جدول 9-4- آزمون رگرسیون فرضیه اول. 100

 

جدول 10-4- آزمون رگرسیون فرضیه دوم. 102

 

جدول 11-4- آزمون رگرسیون فرضیه سوم. 103

 

جدول 12-4- آزمون رگرسیون فرضیه چهارم. 104

 

جدول 13-4- آزمون رگرسیون فرضیه پنجم. 105

 

جدول 14-4- آزمون رگرسیون فرضیه ششم. 107

 

جد