1-17- تعاریف عملیاتی واژه ها ………………………………………………………………………………………………………………. 16

 

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه پژوهش

 

 

مقدمــه………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 19

 

 

الف- بررسی نظریه‌ها……………………………………………………………………………………………………………………………….. 27

 

 

2-1- ارتباطات………………………………………………………………………………………………………………………………………… 22

 

 

2-1-1- اهمیت ارتباطات………………………………………………………………………………………………………………………… 22

 

 

2-1-2- تعاریف ارتباطات………………………………………………………………………………………………………………………… 25

 

 

2-1-3- فرآیند ارتباط……………………………………………………………………………………………………………………………… 27

 

 

2-1-4- مسیر ارتباطات…………………………………………………………………………………………………………………………… 30

 

 

2-1-5- مدل ارتباطات……………………………………………………………………………………………………………………………. 32

 

 

2-1-6- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………………………………………………………… 34

 

 

2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت…………………………………………………………………… 36

 

 

2-1-8- اثربخشی ارتباطات…………………………………………………………………………………………………………………….. 40

 

 

2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی………………………………………………………………………………………………………………….. 41

 

 

2-1-10- موانع ارتباطی ………………………………………………………………………………………………………………………… 45

 

 

2-2- قدرت ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 52

 

 

2-2-1- اهمیت قدرت…………………………………………………………………………………………………………………………….. 52

 

 

2-2-2- تعاریف قدرت…………………………………………………………………………………………………………………………….. 53

 

 

2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان ……………………………………………………………………………………………….. 55

 

 

2-2-4- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌های فرنچ و راون…………………………………………………………………………… 62

 

 

2-2-5- انواع رویکردها به قدرت……………………………………………………………………………………………………………… 64

 

 

ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده ………………………………………………………………………………………………………….. 70

 

 

2-3- پژوهش‌‌های انجام شده در داخل کشور…………………………………………………………………………………………… 70

 

 

2-4- پژوهش‌های انجام شده در خارج از کشور………………………………………………………………………………………… 78

 

 

2-5- پژوهشهای انجام شده در زمینه رابطه بین منابع قدرت مدیران و اثر بخشی ارتباطات ………………………84

 

 

2-6-  نتیجه گیری کلی ………………………………………………………………………………………………………………………. ….86

 

 

2-7-  چارچوب نظری پژوهش: ………………………………………………………………………………………………………………………87

 

 

2-8-  مدل پژوهش:

 ……………………………………………………………………………………………………………………………………….91

 

 

 

 

 

فصل سوم: روش پژوهش

 

 

3-1- نوع مطالعه و روش جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… 93

 

 

3-2- ابزار جمع آوری اطلاعات …………………………………………………………………………………………………………… 93

 

 

3-2-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………………………………………………… 94

 

 

3-2-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»…………………………………………………………………………. 95

 

 

3-3- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه………………………………………………………………………………………………….. 96

 

 

3-3-1- روایی……………………………………………………………………………………………………………………………………… 96

 

 

3-3-2- اعتبار……………………………………………………………………………………………………………………………………… 96

 

 

3-4- قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………………. 97

 

 

3-5- متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………….. 97

 

 

3-6- جامعه آماری………………………………………………………………………………………………………………………………. 97

 

 

3-7- حجم نمونه…………………………………………………………………………………………………………………………………. 98

 

 

3-8- گروه نمونه………………………………………………………………………………………………………………………………….. 99

 

 

3-9- روش نمونه‌ گیری……………………………………………………………………………………………………………………….. 99

 

 

3-10- روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها (توصیفی و استنباطی)…………………………………………………………………100

 

 

 

 

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات

 

 

مقدمــه………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 102

 

 

تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس:……………………………………………………………………… 103

 

 

4-1- توصیف داده‌ها……………………………………………………………………………………………………………………………. 104

 

 

4-1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:……………………………………………………………………………………………… 104

 

 

توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:……………………………………………………………………………….. 106

 

 

4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی………………………………………………………………………… 108

 

 

4-1-3- توصیف مؤلفه ی رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………………. 111

 

 

4-1-4- توصیف مؤلفه ی سنوات خدمت……………………………………………………………………………………………… 112

 

 

4-1-5- توصیف مؤلفه ی سابقه مدیریت مدیران………………………………………………………………………………….. 112

 

 

4-1-6- توصیف مؤلفه ی مدرک تحصیلی………………………………………………………………………………………………….113

 

 

4-1-7- بررسی نرمال یا غیرنرمال بودن متغیرها……………………………………………………………………………………….114

 

 

4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیات)……………………………………………………………………………………….114

 

 

4-2-1- تجزیه و تحلیل داده‌ها (بررسی فرضیات)…………………………………………………………………………………..115

 

 

4-2-2- بررسی سوال فرعی شش……………………………………………………………………………………………………………118

 

 

4-2-3- بررسی سوال فرعی هفت……………………………………………………………………………………………………………122

 

 

4-2-4- بررسی سوال فرعی هشت………………………………………………………………………………………………………….124

 

 

4-3- یافته‌ اضافی تحقیق………………………………………………………………………………………………………………………..126

 

 

4-3-1- بررسی نتیجه در شهرگرگان……………………………………………………………………………………………………..126

 

 

4-3-2- بررسی نتیجه در شهرستان گنبد……………………………………………………………………………………………..126

 

 

4-3-3- بررسی نتیجه در شهرستان کلاله……………………………………………………………………………………………..127

 

 

4-3-4- بررسی نتیجه در شهر مینودشت………………………………………………………………………………………………128

 

 

4-3-5- بررسی نتیجه در شهرستان آزادشهر………………………………………………………………………………………..129

 

 

4-3-6- بررسی نتیجه در شهرستان علی آباد کتول……………………………………………………………………………..130

 

 

4-3-7- بررسی نتیجه در شهرستان آق قلا…………………………………………………………………………………………..130

 

 

4-3-8- بررسی نتیجه در شهرستان بندر ترکمن………………………………………………………………………………….131

 

 

4-3-9- بررسی نتیجه در شهرستان کردکوی……………………………………………………………………………………….132

 

 

 

 

 

فصل پنجم:‌ نتیجه گیری و پیشنهادات

 

 

5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش………………………………………………………………………………………………………135

 

 

5-2- یافته‌های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………141

 

 

5-3- یافته‌های اضافی پژوهش………………………………………………………………………………………………………………142

 

 

5-4- محدودیت‌های پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………143

 

 

5-5- پیشنهاد به پژوهشگران………………………………………………………………………………………………………………..144

 

 

5-6- پیشنهاد به برنامه ریزان ……………………………………………………………………………………………………………..145

 

 

فهرست جداول

 

 

عنوان                                                                                                                            صفحه

 

 

جدول 2-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان………………………………………………………………………….. 60

 

 

جدول 3-1- امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای…………………………………………………………………. 94

 

 

جدول 3-2- امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج‌ گزینه‌ای…………………………………………………………………. 95

 

 

جدول 3-3- دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت……………………………………………………………………… 95

 

 

جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش………………………………………………………………….. 104

 

 

جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار……………………………………………………………………. 104

 

 

جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون………………………………………………………….. 105

 

 

جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص………………………………………………………………… 105

 

 

جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت………………………………………………………………. 106

 

 

جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی……………………………………………………………………. 106

 

 

جدول 4-1-7- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش………………………………………………………………….. 108

 

 

جدول 4-1-8- میانگین و انحراف معیار بازخورد………………………………………………………………………………….. 108

 

 

جدول 4-1-9- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی……………………………………………………………. 109

 

 

جدول 4-1-10- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی…………………………………………………. 109

 

 

جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب………………………………………………………………. 110

 

 

جدول 4-1-12- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی…………………………………………………………………………… 111

 

 

جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت……………………………………………………………………… 112

 

 

جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت……………………………………………………………………… 112

 

 

جدول 4-1-15- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی…………………………………………………………………………. 113

 

 

جدول 4-1-16- جدول بررسی نرمالیتی متغییرها………………………………………………………………………………… 114

 

 

جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی…………………….. 115

 

 

جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………….. 115

 

 

جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی…………………..116

 

 

جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات…………………………………. 116

 

 

جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی……………………….. 117

 

 

جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی…………………118

 

 

جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی…………………..119

 

 

جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی………………….119

 

 

جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی…………….120

 

 

جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی……………121

 

 

جدول 4-2-11 – ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت  ………………………………………………. 123

 

 

جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت  ……………………………………………….. 125

 

 

جدول 4-3-1- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در گرگان   ……………………………………….. 126

 

 

جدول 4-3-2- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در گنبد…………………………………………….. 127

 

 

جدول 4-3-3- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در کلاله    ……………………………………….. 128

 

 

جدول 4-3-4- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در مینودشت   …………………………………. 129

 

 

جدول 4-3-5- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در آزادشهر    …………………………………… 129

 

 

جدول 4-3-6- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در علی آباد    …………………………………… 130

 

 

جدول 4-3-7- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در آق قلا    ……………………………………… 131

 

 

جدول 4-3-8- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در بندرترکمن…………………………………… 131

 

 

جدول 4-3-9- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در کردکوی……………………………………….. 132

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

 

عنوان                                                                                                                            صفحه

 

 

نمودار 4-1-1- نمودار میله‌ای منابع قدرت سازمانی…………………………………………………………………………….. 107

 

 

نمودار 4-1-2- نمودار میله‌ای مولفه اثربخشی غالب…………………………………………………………………………….. 110

 

 

نمودار 4-1-3- نمودار میله‌ای رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………. 111

 

 

نمودار 4-1-4- نمودار میله‌ای مدرک تحصیلی…………………………………………………………………………………….. 113

 

 

فهرست شکل ها

 

 

عنوان                                                                                                                      صفحه

 

 

شکل 2-1- مدل فرآیند ارتباطات………………………………………………………………………………………………………………..32

 

 

شکل 2-2- الگوی فرآیند ارتباطات سازمانی…………………………………………………………………………………………. 88

 

 

شکل 2-3- الگوی پنجگانه منابع قدرت………………………………………………………………………………………………… 89

 

 

شکل 2-4- مدل پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………….91

 

 

 

 

 

 

 

 

فصـل یکم :

 

 

 

 

 

کلیّـات تحقیق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1-1) مقدمه

 

 

دنیا