7-1-2 اصول مدیریت دانش…. 22

 

8-1-2 تئوری مدیریت دانش جامع.. 23

 

9-1-2 تئوری مدیریت دانش جامع نگر. 24

 

10-1-2 تئوری مدیریت دانش تیمی… 24

 

11-1-2 راهبردهای مدیریت دانش…. 25

 

12-1-2 نگرش دانش محور به سازمان.. 28

 

13-1-2 الزامات ساختاری برای مدیریت دانش مؤثر. 29

 

14-1-2 توسعه ابعاد ساختاری برای سازمانهای دانش محور 30

 

15-1-2 مزایای تجاری دانش محوری.. 31

 

16-1-2 ایجاد سازمانهای یادگیرنده به عنوان یک مزیت رقابتی پایدار 31

 

17-1-2 سازمانهای یادگیرنده 33

 

18-1-2 ویژگیهای سازمان یادگیرنده 34

 

19-1-2 مطالعات تحقیقی در مورد تسهیم دانش…. 35

 

2-2 بخش دوم: مقدمه ( یادگیری سازمانی ) 38

 

1-2-2 تعریف یادگیری و مؤلفه های آن.. 38

 

2-2-2 تعاریف یادگیری سازمانی.. 40

 

3-2-2 فرایندهای یادگیری سازمانی.. 44

 

4-2-2 فرایند سه مرحله ای یادگیری سازمانی.. 48

 

5-2-2 چهار عنصر یادگیری سازمانی.. 49

 

6-2-2 چرخه یادگیری… 50

 

7-2-2 یادگیری سازمانی به مثابه تسلط بر دانش….. 52

 

8-2-2 ویژگیهای یادگیری سازمانی… 53

 

9-2-2 انواع یادگیری سازمانی.. 54

 

1-9-2-2 یادگیری فردی، گروهی و سازمانی… 54

 

2-9-2-2 یادگیری یک حلقه ای، دوحلقه ای و دوگانه. 57

 

3-9-2-2 یادگیری درون سازمانی و برون سازمانی.. 57

 

4-9-2-2 یادگیری درونی و بیرونی.. 59

 

5-9-2-2 یادگیری سطح پائین و سطح بالا. 60

 

6-9-2-2 یادگیری ارثی، تجربی و نیابتی… 61

 

7-9-2-2 یادگیری تطبیقی و مولد.. 61

 

10-2-2 چهار بعد یادگیری سازمانی… 62

 

 

11-2-2 یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده 64

 

12-2-2 تهدیدهای فن آوری اطلاعات در یادگیری سازمانی.. 66

 

13-2-2 فراموش کاری و موانع یادگیری سازمانی.. 68

 

1-13-2-2 موانع یادگیری سازمانی.. 69

 

14-2-2 تسهیل کنندگان یادگیری سازمانی.. 70

 

 

 

1-3 روش تحقیق.. 74

 

2-3 جامعه آماری.. 74

 

3-3 تعیین حجم نمونه. 74

 

4-3 روش نمونه گیری.. 75

 

5-3 ابزار گردآوری اطلاعات… 75

 

6-3 روایی و پایایی ابزار سنجش اطلاعات تحقیق.. 77

 

7-3 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات… 77

 

1-4 تحلیل توصیفی داده ها 79

 

1-1-4 میزان تحصیلات… 79

 

2-1-4 سابقه خدمت… 80

 

3-1-4 شرکت در دوره های آموزشی ضمن خدمت کارکنان.. 80

 

4-1-4 تعداد دوره های آموزشی ضمن خدمت که منتخبین شرکت کرده اند. 81

 

5-1-4 تعداد ساعات دوره های آموزشی ضمن خدمت که منتخبین شرکت کرده اند 82

 

6-1-4 جنسیت… 83

 

7-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه دانش شغلی کارکنان بانک صادرات آذربایجان غربی… 84

 

8-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه شناسایی دانش….. 85

 

9-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه حذف دانش بی اعتبار. 86

 

10-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه ذخیره دانش….. 87

 

11-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه خلق دانش جدید.. 88

 

12-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه کسب، انتقال و بکارگیری دانش…. 90

 

13-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه کار و یادگیری تیمی… 92

 

14-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه یادگیری مرتبط با رسالت و چشم انداز بانک…. 94

 

15-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه ایجاد فرهنگ یادگیری.. 96

 

16-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه محیط تسهیل کننده یادگیری… 98

 

17-1-4 بررسی داده های مربوط به مؤلفه بکارگیری فن آوری… 100

 

2-4 تحلیل استنباطی داده ها 102

 

1-2-4 تحلیل استنباطی فرضیه اصلی.. 102

 

2-2-4 تحلیل استنباطی فرضیه فرعی اول‌.. 103

 

3-2-4 تحلیل استنباطی فرضیه فرعی دوم. 104

 

4-2-4 تحلیل استنباطی فرضیه فرعی سوم. 105

 

5-2-4 تحلیل استنباطی فرضیه فرعی چهارم. 106

 

. 108

 

1-5 نتایج بخش توصیفی داده ها 108

 

2-5 نتایج بخش استنباطی داده ها 109

 

3-5 سایر نتایج بدست آمده از حاصل از پژوهش….. 111

 

4-5 بحث و نتیجه گیری… 111

 

5-5 پیشنهادات… 114

 

6-5 پیشنهاد برای تحقیقات آتی.. 115

 

7-5 محدودیتهای تحقیق.. 116

 

منابع فارسی.. 117

 

منابع انگلیسی… 120

 

ضمیمه 1: پرسشنامه مدیریت دانش….. 124

 

ضمیمه 2: پرسشنامه یادگیری سازمانی… 126

 

ضمیمه 3: خروجی آزمون پایایی پرسشنامه ها 127

 

ضمیمه 4: خروجی آزمون رگرسیون فرضیه های تحقیق… 128

 

 

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                                                   صفحه

 

جدول 1-2 : تعاریف راهبرد دانش……………………………………………………………………………………………………………….. 26

 

جدول 2-2 : ابعاد اصلی و فرعی یادگیری سازمانی…………………………………………………………………………………….. 63

 

جدول 3-2 : موانع اصلی یادگیری سازمانی………………………………………………………………………………………………… 70

 

جدول 4-2 : تسهیل کنندگان یادگیری سازمانی و فن آوری اطلاعات پشتیبان……………………………………… 71

 

جدول 1-3 : مقیاس پرسشنامه لیکرت……………………………………………………………………………………………………….. 75

 

جدول 1-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به میزان تحصیلات……………………………………………………………………….. 79

 

جدول 2-4 :اطلاعات مربوط به آماره‌های توصیفی سابقه خدمت……………………………………………………………… 80

 

جدول 3-4 : اطلاعات مربوط به شرکت در دوره های آموزشی ضمن خدمت………………………………………… 80

 

جدول 4-4 : اطلاعات تعداد دوره های آموزشی که منتخبین شرکت کرده اند……………………………………… 81

 

جدول 5-4 : اطلاعات توصیفی میزان ساعات شرکت در دوره های آموزشی ضمن خدمت………………….. 82

 

جدول 6-4 : اطلاعات مربوط به آماره‌های توصیفی جنسیت…………………………………………………………………….. 83

 

جدول 7-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به دانش شغلی کارکنان بانک صادرات آذربایجان غربی…………….. 84

 

جدول 8-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه شناسایی دانش توسط کارکنان بانک……………………………. 85

 

جدول 9-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه اعتبارسنجی دانش توسط کارکنان بانک……………………… 86

 

جدول 10-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه ایجاد تغییر( ذخیره ) در دانش………………………………….. 87

 

جدول 11-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه خلق دانش جدید ( پالایش )……………………………………… 88

 

جدول 12-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه کسب، انتقال و بکارگیری دانش…………………………………. 90

 

جدول 13-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه کار و یادگیری تیمی…………………………………………………… 92

 

جدول 14-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه یادگیری مرتبط با رسالت و چشم انداز بانک……………. 94

 

جدول 15-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه ایجاد فرهنگ یادگیری………………………………………………… 96

 

جدول 16-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه محیط تسهیل کننده یادگیری……………………………………. 98

 

جدول 17-4 : اطلاعات توصیفی مربوط به مؤلفه بکارگیری فن آوری…………………………………………………… 100

 

جدول 18-4 : اطلاعات آزمون همبستگی پیرسون فرضیه اصلی پژوهش……………………………………………. 102

 

جدول 19-4 : اطلاعات آزمون همبستگی پیرسون فرضیه فرعی اول پژوهش…………………………………….. 103

 

جدول 20-4 : اطلاعات آزمون همبستگی پیرسون فرضیه فرعی دوم پژوهش……………………………………. 104

 

جدول 21-4 : اطلاعات آزمون همبستگی پیرسون فرضیه فرعی سوم پژوهش…………………………………… 105

 

جدول 22-4 : اطلاعات آزمون همبستگی پیرسون فرضیه فرعی چهارم پژوهش………………………………… 106

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

عنوان                                                                                                                                   صفحه

 

نمودار 1-4 : نمودار میزان تحصیلات جامعه آماری منتخب……………………………………………………………………… 79

 

نمودار 2-4 : نمودار جامعه آماری منتخب به تفکیک جنسیت………………………………………………………………….. 83

 

نمودار 3-4 : نمودار میزان تشویق کارکنان بخاطرداشتن دانش بالا…………………………………………………………… 84

 

نمودار 4-4 : نمودار میزان قدردانی مسؤلین از کارکنان برای خلق دانش جدید……………………………………… 86

 

نمودار 5-4 : نمودار میزان تخصیص اعتبار برای خلق دانش جدید…………………………………………………………. 89

 

نمودار 6-4 : نمودار میزان تشریک مساعی مدیران و کارکنان در فعالیتهای رشد و یادگیری………………… 91

 

نمودار 7-4 : نمودار میزان توجه و تأکید به یادگیری تیمی در بانک………………………………………………………… 93

 

نمودار 8-4 : نمودار میزان اهمیت یادگیری در چشم انداز بانک………………………………………………………………. 95

 

نمودار 9-4 : نمودار میزان کاهش رسمیت و مقررات دست و پاگیر در بانک………………………………………… 97

 

نمودار 10-4 : نمودار میزان تداخل کاری بین واحدهای بانک…………………………………………………………………. 99

 

نمودار 11-4 : نمودار میزان دسترسی کارکنان بانک به شبکه های محلی، اینترانت و اینترنت……………. 101

 

 

 

 

 

 

 

فهرست شکلها

 

عنوان                                                                                                                                   صفحه

 

شکل 1-1 : مدل مفهومی تحق