1-7-4-سپرده های دولتی………………………………………………………………………………………………………. 8

 

1-7-5 سپرده های خصوصی…………………………………………………………………………………………………… 8

 

1-7-6-فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………… 8

 

1-7-7-سخت افزار………………………………………………………………………………………………………………. 9

 

1-7-8-نرم افزار………………………………………………………………………………………………………………….. 9

 

1-7-9-شبکه………………………………………………………………………………………………………………………. 9

 

1-7-10-نیروی انسانی متخصص……………………………………………………………………………………………… 9

 

1-7-11-مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات………………………………………………………………………….. 9

 

1-7-12 مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………… 9

 

1-7-13- زیر ساخت در فناوری اطلاعات…………………………………………………………………………………. 10

 

1-8- تعریف عملیاتی واژه ها………………………………………………………………………………………………….. 10

 

1-8-1-تعریف عملیاتی متغیر فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………. 10

 

1-8-2-تعریف عملیاتی جذب منابع…………………………………………………………………………………………. 10

 

1-9- نوع متغیرها…………………………………………………………………………………………………………………. 10

 

1-9-1-متغیر پیش بین…………………………………………………………………………………………………………… 10

 

1-9-2-متغیر ملاک……………………………………………………………………………………………………………….. 10

 

1-10-خلاصه……………………………………………………………………………………………………………………… 11

 

فصل دوم:ادبیات و تحقیقات پیشین

 

2-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………… 13

 

2-2 – مروری بر سوابق نظری در زمینه فناوری اطلاعات……………………………………………………………….. 14

 

1-2-2-فناوری……………………………………………………………………………………………………………………. 14

 

2-2-1-1-طبقه بندی فناوری…………………………………………………………………………………………………… 15

 

2-2-2-اطلاعات………………………………………………………………………………………………………………….. 15

 

2-2-2-1-انقلاب اطلاعات…………………………………………………………………………………………………….. 16

 

2-2-2-2-جامعه اطلاعاتی……………………………………………………………………………………………………… 16

 

2-2-2-3-داده و اطلاعات……………………………………………………………………………………………………… 17

 

2-2-3-فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………………… 17

 

2-2-4-تاریخچه فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………. 19

 

2-2-5-فرایند فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….. 20

 

2-2-6-ارکان فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………………… 21

 

2-2-7-سناریوها در حوزه فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………… 22

 

 

2-2-8-چشم انداز فناوری اطلاعات در جهان……………………………………………………………………………… 23

 

2-2-9-وظایف فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………… 24

 

2-2-10- شش عملکرد فناوری اطلاعات…………………………………………………………………………………… 25

 

2-2-11-ویژگی های فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… 26

 

2-2-12- روندهای جهانی در حوزه فناوری اطلاعات…………………………………………………………………… 26

 

2-2-13-اجرا و بکارگیری فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 28

 

2-2-14-فواید و اثرات به کار گیری فناوری اطلاعات در سازمان…………………………………………………….. 28

 

2-2-15- موانع پیاده سازی فناوری اطلاعات در سازمانها………………………………………………………………. 30

 

2-2-16- راهکارهای توسعه فناوری اطلاعات در سازمانها……………………………………………………………… 31

 

2-2-17-بانکداری و فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………………. 32

 

2-2-18-سیر فناوری اطلاعات در بانکداری……………………………………………………………………………….. 32

 

2-2-18-1- دوره اول:اتوماسیون پشت باجه……………………………………………………………………………….. 32

 

2-2-18-2- دوره دوم :اتوماسیون جلوی باجه……………………………………………………………………………… 32

 

2-2-18-3- دوره دوم :متصل کردن مشتریان به حسابهایشان…………………………………………………………… 33

 

2-2-18-4-یکپارچه سازی سامانه ها و مرتبط کردن مشتری با تمامی عملیات بانکی…………………………….. 34

 

2-2-19-ضرورت به کار گیری فناوری اطلاعات در ارائه خدمات بانکی……………………………………………. 35

 

2-2-20-تاثیر فناوری اطلاعات بر کارایی بخش بانکی………………………………………………………………….. 36

 

2-2-21- عوامل حائز اهمیت در پیاده سازی فناوری در نظام بانکی………………………………………………….. 36

 

2-2-22-بانکداری سیار…………………………………………………………………………………………………………. 37

 

2-2-23-بانکداری الکترنیک……………………………………………………………………………………………………. 37

 

2-2-23-3- تجهیزات و محصولات بانکداری الکترنیک…………………………………………………………………. 40

 

2-3-مروری بر سوابق نظری در زمینه جذب منابع………………………………………………………………………… 42

 

2-3-1-پیدایش بانکداری……………………………………………………………………………………………………….. 42

 

2-3-2-تاریخچه بانکداری……………………………………………………………………………………………………… 43

 

2-3-2-1-بانکداری دردوره قدیم. 43

 

2-3-2-2-بانکداری در قرون وسطی…………………………………………………………………………………………. 44

 

2-3-2-3-بانکداری در دوره جدید…………………………………………………………………………………………… 44

 

2-3-3-بانکداری در ایران………………………………………………………………………………………………………. 45

 

2-3-3-1-صرافی…………………………………………………………………………………………………………………. 45

 

2-3-3-2-عملیات صرافی……………………………………………………………………………………………………… 45

 

2-3-4-تاریخچه بانکداری در ایران…………………………………………………………………………………………… 46

 

2-3-5-قانون و اهداف نظام بانکی……………………………………………………………………………………………. 48

 

2-3-6-روند بانکداری در جهان………………………………………………………………………………………………. 48

 

2-3-7-جذب منابع………………………………………………………………………………………………………………. 49

 

2-3-7-1- تعاریف جذب منابع……………………………………………………………………………………………….. 49

 

2-3-7-2-تجهیز منابع در بانکداری نوین…………………………………………………………………………………… 51

 

2-3-7-3-سیر تجهیز منایع پولی در بانکداری……………………………………………………………………………… 52

 

2-3-7-4-عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع…………………………………………………………………….. 52

 

2-3-7-4-1-عوامل خدماتی……………………………………………………………………………………………………. 52

 

2-3-7-4-2- عوامل مالی………………………………………………………………………………………………………. 53

 

2-3-7-4-3-عوامل ارتباطی و انسانی……………………………………………………………………………………….. 54

 

2-3-7-4-4-عوامل و شرایط فیزیکی………………………………………………………………………………………… 54

 

2-3-7-4-5-عوامل وابستگی سازمانی……………………………………………………………………………………….. 55

 

2-3-8-جایگاه تجهیز منابع از منظر مدیریت بانکی……………………………………………………………………….. 56

 

2-3-9-سپرده ها………………………………………………………………………………………………………………….. 56

 

2-3-10-عوامل موثر برجذب سپرده ها………………………………………………………………………………………. 58

 

2-4-مروری بر تحقیقات انجام شده………………………………………………………………………………………….. 59

 

2-4-1-تحقیقات انجام شده در داخل در زمینه فناوری اطلاعات………………………………………………………. 59

 

2-4-2-تحقیقات انجام شده در خارج در زمینه فناوری اطلاعات……………………………………………………… 62

 

2-4-3-تحقیقات انجام شده در داخل در زمینه جذب منابع…………………………………………………………….. 63

 

2-4-4-تحقیقات انجام شده در خارج در زمینه جذب منابع…………………………………………………………….. 67

 

2-5-چارچوب نظری تحقیق…………………………………………………………………………………………………… 68

 

2-6-مدل مفهومی…………………………………………………………………………………………………………………. 71

 

2-7-مدل تحلیلی…………………………………………………………………………………………………………………. 72

 

2-8-فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………………………………………. 74

 

2-9-خلاصه……………………………………………………………………………………………………………………….. 74

 

فصل سوم:روش تحقیق

 

1-3-مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….. 76

 

3-2-روش تحقیق………………………………………………………………………………………………………………… 77

 

3-3-فرآیند تحقیق………………………………………………………………………………………………………………… 78

 

3-4- جامعه آماری……………………………………………………………………………………………………………….. 80

 

3-5- حجم و روش نمونه گیری………………………………………………………………………………………………. 80

 

3-6-ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………………….. 82

 

3-7- نحوه نمره گذاری سوالات………………………………………………………………………………………………. 83

 

3-8- مقیاس نتیجه گیری………………………………………………………………………………………………………… 83

 

3-9-روایی ابزار جمع آوری اطلاعات……………………………………………………………………………………….. 83

 

3-10-پایایی یا اعتبار ابزار جمع آوری اطلاعات………………………………………………………………………….. 84

 

3-11-روش جمع آوری داده ها………………………………………………………………………………………………. 84

 

3-12-روش تجزیه و تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………….. 84

 

3-13-خلاصه……………………………………………………………………………………………………………………… 85

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1-مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………….. 87

 

4-2–توصیف داده ها…………………………………………………………………………………………………………….. 88

 

4-2-1- توصیف کمی متغیرهای پژوهش……………………………………………………………………………………. 88

 

4-2-2- توصیف کیفی ابعاد متغیر فناوری اطلاعات………………………………………………………………………. 95

 

4-2-2-1-توصیف بعد فناوری ملموس……………………………………………………………………………………… 95

 

4-2-2-2-توصیف مولفه سخت افزار………………………………………………………………………………………… 96

 

4-2-2-3-توصیف مولفه نرم افزار……………………………………………………………………………………………. 97

 

4-2-2-4-توصیف مولفه شبکه………………………………………………………………………………………………… 98

 

4-2-2-5-توصیف مولفه نیروی انسانی متخصص…………………………………………………………………………. 99

 

4-2-2-6-توصیف بعد فناوری ناملموس……………………………………………………………………………………. 100

 

4-2-2-7-نوصیف مولفه مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات……………………………………………………… 101

 

4-2-2-8-توصیف مولفه مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات…………………………………………………………… 102

 

4-2-2-9-توصیف مولفه زیرساختار در فناوری اطلاعات……………………………………………………………….. 103

 

4-2-2-10-توصیف متغیر فناوری اطلاعات………………………………………………………………………………… 104

 

4-2-4- توصیف کیفی ابعاد جذب منابع…………………………………………………………………………………….. 105

 

4-2-4-1- توصیف بعد سپرده های ریالی………………………………………………………………………………….. 106

 

4-2-4-2-توصیف بعد سپرده های ارزی……………………………………………………………………………………. 107

 

4-2-4-3-توصیف متغیر جذب منابع………………………………………………………………………………………… 108

 

4-2-5- بررسی فرض نرمال…………………………………………………………………………………………………… 109

 

4-3- تحلیل داده ها………………………………………………………………………………………………………………. 110

 

4-3-1-فرضیه 1………………………………………………………………………………………………………………….. 110

 

4-3-2-فرضیه 2………………………………………………………………………………………………………………….. 111

 

4-3-2-1-فرضیه1-2…………………………………………………………………………………………………………….. 112

 

4-3-2-2-فرضیه2-2…………………………………………………………………………………………………………….. 113

 

4-3-2-3- فرضیه3-2…………………………………………………………………………………………………………… 114

 

4-3-2-4- فرضیه 2-4. 115……………………………………………………………………………………………………..

 

4-3-4-فرضیه3. 116……………………………………………………………………………………………………………….

 

4-3-4-1-فرضیه1-3…………………………………………………………………………………………………………….. 117

 

4-3-4-2- فرضیه2-3…………………………………………………………………………………………………………… 118

 

4-3-4-3 فرضیه3-3…………………………………………………………………………………………………………….. 119

 

4-4-خلاصه فصل………………………………………………………………………………………………………………… 120

 

فصل پنجم:نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………… 122

 

5-2-توصیف متغیرهای پژوهش……………………………………………………………………………………………….. 123

 

5-2-1-توصیف کیفی ابعاد متغیر فناوری اطلاعات……………………………………………………………………….. 123

 

5-2-1-1- توصیف بعد فناوری ملموس…………………………………………………………………………………….. 123

 

5-2-1-2-توصیف مولفه سخت افزار………………………………………………………………………………………… 123

 

5-2-1-3-توصیف مولفه نرم افزار……………………………………………………………………………………………. 123

 

5-2-1-4-توصیف مولفه شبکه………………………………………………………………………………………………… 123

 

5-2-1-5- توصیف مولفه نیروی انسانی متخصص……………………………………………………………………….. 123

 

5-2-1-6-توصیف بعد فناوری ناملموس……………………………………………………………………………………. 124

 

5-2-1-7-توصیف مولفه مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات……………………………………………………… 124

 

5-2-1-8-توصیف مولفه مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات…………………………………………………………… 124

 

5-2-1-9- توصیف مولفه زیرساختار در فناوری اطلاعات………………………………………………………………. 124

 

5-2-1-10- توصیف متغیر فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………….. 124

 

5-2-2- توصیف کیفی ابعاد متغیر جذب منابع…………………………………………………………………………….. 124

 

5-2-2-1- توصیف بعد سپرده های ریالی………………………………………………………………………………….. 125

 

5-2-2-2 – توصیف بعد سپرده های ارزی………………………………………………………………………………….. 125

 

5-3-یافته های حاصل از بررسی فرضیات تحقیق…………………………………………………………………………. 125

 

5-3-1-فرضیه 1………………………………………………………………………………………………………………….. 125

 

5-3-2-فرضیه2. 125……………………………………………………………………………………………………………….

 

5-3-3-فرضیه1-2………………………………………………………………………………………………………………… 125

 

5-3-4-فرضیه 2-2………………………………………………………………………………………………………………. 126

 

5-3-5-فرضیه2-3………………………………………………………………………………………………………………… 126

 

5-3-6-فرضیه2-4………………………………………………………………………………………………………………… 126

 

5-3-7-فرضیه3. 126……………………………………………………………………………………………………………….

 

5-3-8-فرضیه1-3………………………………………………………………………………………………………………… 126

 

5-3-9-فرضیه2-3………………………………………………………………………………………………………………… 126

 

5-3-10-فرضیه3-3………………………………………………………………………………………………………………. 127

 

5-4-بحث و بررسی……………………………………………………………………………………………………………… 127

 

5-5-محدودیت های تحقیق……………………………………………………………………………………………………. 130

 

5-6-پیشنهادات تحقیق………………………………………………………………………………………………………….. 131

 

5-6-1-پیشنهادات کاربردی بر اساس فرضیه های تحقیق……………………………………………………………….. 131

 

5-7-خلاصه……………………………………………………………………………………………………………………….. 132

 

پیوست ها ومنابع………………………………………………………………………………………………………………….. 133

 

چکیده انگلیسی……………………………………………………………………………………………………………………. 155

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

 

2-2-23-1-مقایسه ویژگی های بانکداری سنتی و الکترنیکی…………………………………………………………… 39

 

2-2-23-2-مزایا و معایب بانکداری سنتی و نوین………………………………………………………………………… 39

 

3-7-نحوه نمره گذاری سوالات………………………………………………………………………………………………… 83

 

3-8-مقیاس نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………. 83

 

4-1-مقایر شاخص های توصیفی در خصوص متغیرهای مدل………………………………………………………….. 88

 

4-2-جدول توزیع فراوانی بعد فناوری ملموس……………………………………………………………………………. 96

 

4-3-جدول توزیع فراوانی مولفه افزار……………………………………………………………………………………….. 97

 

4-4-جدول توزیع فراوانی مولفه نرم افزار………………………………………………………………………………….. 98

 

4-5-جدول توزیع فراوانی مولفه شبکه………………………………………………………………………………………. 99

 

4-6-جدول توزیع فراوانی مولفه نیروی انسانی……………………………………………………………………………. 100

 

4-7-جدول توزیع فراوانی بعد فناوری نا ملموس…………………………………………………………………………. 101

 

4-8-جدول توزیع فراوانی مولفه مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات……………………………………………. 102

 

4-9-جدول توزیع فراوانی مولفه مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات…………………………………………………. 103

 

4-10-جدول توزیع فراوانی مولفه زیرساختار در فناوری در اطلاعات……………………………………………….. 104

 

4-11-جدول توزیع فراوانی متغیر فناوری اطلاعات………………………………………………………………………. 105

 

4-12-جدول توزیع فراوانی بعد سپرده های ریالی………………………………………………………………………… 106

 

4-13-جدول توزیع فراوانی بعد سپرده های ارزی………………………………………………………………………… 107

 

4-14-جدول توزیع فراوانی جذب منابع…………………………………………………………………………………….. 108

 

4-15-جدول نتایج آزمون آزمون کولموگروف-اسمیرنوف………………………………………………………………. 109

 

4-16-جدول توزیع ضریب همبستگی بین فناوری اطلاعات و جذب منابع…………………………………………. 110

 

4-17-ضریب همبستگی بین فناوری ملموس و جذب منابع……………………………………………………………. 111

 

4-18-جدول توزیع ضریب همبستگی بین سخت افزار و جذب منابع……………………………………………….. 112

 

4-19-ضریب همبستگی بین نرم افزار و جذب منابع…………………………………………………………………….. 113

 

4-20-جدول توزیع ضریب همبستگی بین شبکه و جذب منابع……………………………………………………….. 114

 

4-21-ضریب همبستگی بین نیروی انسانی متخصص و جذب منابع…………………………………………………. 115

 

4-22-ضریب همبستگی بین فناوری ناملموس و جذب منابع………………………………………………………….. 116

 

4-23-ضریب همبستگی بین مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات و جذب منابع………………………………. 117

 

4-24-ضریب همبستگی بین مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات وجذب منابع…………………………………….. 118

 

4-25-ضریب همبستگی بین زیرساختار در فناوری اطلاعات…………………………………………………………… 119

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست نمودارها

 

4-1-بافت نگار مولفه سخت افزار…………………………………………………………………………………………….. 89

 

4-2-بافت نگار مولفه نرم افزار………………………………………………………………………………………………… 89

 

4-3-بافت نگار مولفه شبکه…………………………………………………………………………………………………….. 90

 

4-4-بافت نگار مولفه نیروی انسانی متخصص…………………………………………………………………………….. 90

 

4-5-بافت نگار مولفه فناوری ملموس……………………………………………………………………………………….. 91

 

4-6-بافت نگار مولفه مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات………………………………………………………….. 91

 

4-7-بافت نگار مولفه مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات……………………………………………………………….. 92

 

4-8-بافت نگار مولفه زیرساختاردر فناوری اطلاعات…………………………………………………………………….. 92

 

4-9-بافت نگار مولفه فناوری ناملموس……………………………………………………………………………………… 93

 

4-10-بافت نگار متغیرفناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………… 93

 

4-11-بافت نگار بعد سپرده های ریالی……………………………………………………………………………………… 94

 

4-12-بافت نگار بعد سپرده های ارزی………………………………………………………………………………………. 94

 

4-13-بافت نگار متغیر جذب منابع…………………………………………………………………………………………… 95

 

4-14-نمودار توزیع فراوانی بعد فناوری ملموس………………………………………………………………………….. 96

 

4-15-نمودار توزیع فراوانی مولفه سخت افزار…………………………………………………………………………….. 97

 

4-16-نمودار توزیع فراوانی مولفه نرم افزار………………………………………………………………………………… 98

 

4-17- نمودار توزیع فراوانی مولفه شبکه……………………………………………………………………………………. 99

 

4-18- نمودار توزیع فراوانی مولفه نیروی انسانی متخصص……………………………………………………………. 100

 

4-20- نمودار توزیع فراوانی بعد فناوری ناملموس……………………………………………………………………….. 101

 

4-20- نمودار توزیع فراوانی مولفه مهارتهای مدیریتی در فناوری اطلاعات…………………………………………. 102

 

4-21- نمودار توزیع فراوانی مهارتهای فنی در فناوری اطلاعات……………………………………………………… 103

 

4-12-نمودار توزیع فراوانی  زیرساختار در فناوری اطلاعات………………………………………………………….. 104

 

4-23-نمودار توزیع فراوانی متغیر فناوری اطلاعات………………………………………………………………………. 105

 

4-24-نمودار توزیع فراوانی بعد سپرده های ریالی………………………………………………………………………… 106

 

4-25-نمودار توزیع فراوانی بعد سپرده های ارزی………………………………………………………………………… 107

 

4-26-نمودار توزیع فراوانی متغیر جذب منابع. 108.

 

فهرست اشکال

 

2-1- اجزای فناوری……………………………………………………………………………………………………………… 14

 

2-2-10-شش عملکرد فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………………. 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

چکیده

 

فناوری اطلاعات انقلاب بزرگی را در بانکداری به وجود آورده است، به گونه ای که بدون استفاده از این فناوری، بانکداری امروزی امری غیرممکن است. با به کارگیری فناوری اطلاعات در امور مالی، بانکداری به شکل الکترونیکی درآمده است. بانک ها اصلی ترین تأمین کننده منابع مالی بخش های واقعی (اقتصاد، صنعت، کشاورزی و خدمات) محسوب شده و در کنار کارکرد اصلی خود، انگیزه اصلی بانکها در تجهیز و تخصیص بهینه منابع و ارائه خدمات متنوع به مشتریان، درآمدزایی و کسب سود همانند سایر مؤسسات اقتصادی می باشد.

 

این تحقیق به بررسی رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات و جذب منابع در شعب بانک سپه شهر کرمان پرداخته است. با توجه به ماهیت و هدف پژوهش حاضر، از روش همبستگی از نوع توصیفی استفاده می گردد. جامعه آماری پژوهش متشکل از کلیه کارکنان شعب بانک سپه شهرکرمان به تعداد 181 نفر می باشد. حجم نمونه، با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 123 نفر انتخاب گردید. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق، روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم جامعه می باشد. در این تحقیق از دو پرسشنامه استفاده شده است. میزان روایی پرسشنامه فناوری اطلاعات 90% و پرسشنامه جذب منابع 94% تعیین گردید و پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ تعیین شده است. مقدار آلفای کرونباخ برای پرسشنامه فناوری اطلاعات برابر 897/0 و برای پرسشنامه جذب منابع برابر 888/0 می باشد. برای بررسی فرضیات از همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شد.همه تجزیه و تحلیل داده ها از طریق کام