2-2.اتوماسیون اداری.. 16

2-2-1.اداره مجازی : 16

2-2-2. سازمان‌ مجازی : 18

2-2-3.تفاوت اداره مجازی و سازمان مجازی : 19

2-2-4.سیر تکامل فناوری اداری : 19

2-2-4-1.دور اول ؛ فناوری اداری : 19

2-2-4-2.دوره دوم ؛ فناوری رایانه : 20

2-2-4-3.دوره سوم ؛ فناوری ارتباطات : 20

2-2-5.تعریف اتوماسیون اداری : 20

2-2-6.دستیابی به تعریفی بنیادین ؛ اتوماسیون چیست ؟. 23

2-2-7.اتوماسیون مکاتبات اداری : 24

2-2-8.سیستم های اطلاعات اداری 26

2-2-9.اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی : 27

2-2-10.مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی : 28

2-2-11.سیستم مکانیزه مکاتبات اداری ( اتوماسیون اداری ) 28

2-2-11-1.مکاتبات اداری : 29

2-2-11-2.انواع نامه ها: 29

2-2-12.علت اهمّیت مکاتبات اداری : 30

2-2-13.سیستم مکاتبات بدون کاغذ : 31

2-2-13-1.مشخصات و قابلیت های سیستم مکاتبات بدون کاغذ : 31

2-2-14.مزایای سیستم مکاتبات اداری : 33

2-2-15.سیستم جامع دبیرخانه : 34

2-2-16.مشخصات سیستم کارتابل هوشمند و دبیرخانه الکترونیکی : 35

2-2-17.سیستم سنتی عملیاتی دبیرخانه : 35

2-2-18.سیستم جامع دبیرخانه اتوماسیون : 37

2-2-19.بایگانی : 38

2-2-19-1.متخصصان علوم اداری بایگانی را در سه بخش زیر مورد بررسی قرار داده‌اند : 38

2-2-19-2.شیوه های بایگانی : 39

2-2-19-3.بایگانی ‌پیشرفته ‌و سیستمی : 40

2-2-20.خودکارسازی اداری : 40

2-2-21.مقدمات پیاده سازی اتوماسیون در سازمان : 43

2-2-22.انتخاب تاکتیک پیاده سازی : 53

2-2-23.تدوین روال ها و نحوه گردش مکاتبات و اعمال آنها : 55

2-2-24.قبل از استقرار اتوماسیون اداری.. 59

2-2-25.بعد از استقرار اتوماسیون اداری : 60

2-2-26.مشکلات پیش روی سیستم مکانیزه اتوماسیون اداری : 61

2-2-27.ارگونومی در مکانیزاسیون اداری : 62

2-2-28.انواع کاربردها یا زیر سیستم های اتوماسیون اداری : 63

2-2-29.کاربردهای اتوماسیون اداری : 63

2-2-30.نمونه کاربردهای سیستم اتوماسیون اداری : 64

2-2-31.اتوماسیون اداری و ارتباطات : 67

2-2-32.چگونگی ارتباط اتوماسیون اداری با اطلاعات مدیریت : 69

2-2-33.ارزیابی مخاطرات امنیتی در سیستم های اتوماسیون اداری : 70

2-2-34.جایگاه و تأثیر امنیت سیستم اتوماسیون اداری در امنیت سازمان : 70

2-2-35.الگوی ارزیابی امنیت سیستم های اتوماسیون اداری : 71

2-2-36.اهداف امنیتی در سیستم های اتواسیون اداری : 72

2-2-37.معیارهای ارزیابی امنیت در سیستم اتوماسیون اداری : 74

2-2-38.مزایای کاربرد سیستم های اتوماسیون اداری.. 74

2-2-39.مزایای سیستم مکاتبات اداری : 75

2-2-40.نقش اتوماسیون اداری در ارتباطات سازمانی : 80

2-2-41.شرکت برید سامانه نوین ، سازنده اولین سیستم دبیرخانه الکترونیکی کشور : 82

2-3.پیشینه تحقیق.. 83

2-3-1.تحقیقات داخلی: 83

2-3-2.تحقیقات خارجی: 87

2-4.معرفی سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی.. 89

3-1مقدمه. 96

3-2 روش تحقیق.. 96

3-3 جامعه آماری.. 98

3-4 تعیین حجم نمونه. 98

3-5 روش نمونه گیری.. 98

3-6 روش گردآورى اطلاعات… 99

3-7 ابزار جمع‌آوری اطلاعات… 99

3-7-1.مصاحبه. 99

3-7-2.پرسشنامه. 99

3-8 روائی و پایائی پرسشنامه. 101

3-8-1 برآورد پایائی پرسشنامه. 101

3-8-2 روایی پرسشنامه. 101

4-1 مقدمه‏. 104

4-2 آمار توصیفی نمونه. 104

4-2-1 آمار توصیفی جنسیت پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی استان مرکزی.. 105

4-2-2 آمار توصیفی سطوح تحصیلات پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی استان مرکزی.. 106

4-2-3 آمار توصیفی سابقه‌کاری پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی استان مرکزی.. 108

4-2-4 آمار توصیفی رده‌های سنی پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی استان مرکزی.. 109

4-3 آمار استنباطی.. 110

4-3-1 فرضیه: بین نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارایی استان مرکزی رابطه معناداری وجود دارد. 111

4-3-2 فرضیه:بین نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌ سازمان امور اقتصادی و دارایی استان مرکزی رابطه معناداری وجود دارد. 115

4-3-3 فرضیه: بین نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارایی استان مرکزی رابطه معناداری وجود دارد. 119

4-3-4 فرضیه: بین نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارایی استان مرکزی رابطه معناداری وجود دارد. 124

5-1 مقدمه. 130

5-2.نتایج تحقیق : 130

5-2-1.سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب افزایش کارایی کارکنان می گردد. 130

5-2-2.سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب افزایش کیفیت خدمات کارکنان می گردد. 131

5-2-3.سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف کارکنان می گردد. 131

5-2-4.سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب سرعت در انجام وظایف کارکنان می گردد. 132

5-2-5.سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب صحت ودقّت در انجام امور محوله به کارکنان می گردد. 132

5-3.پیشنهادها : 133

5-4.محدودیت ها 134

5-5.پیشنهادات قابل تعمیم در خصوص اتوماسیون اداری در مجموعه های اداری : 134

پیوست ها 135

منابع و ماخذ. 139

فهرست منابع: 140

فهرست منابع غیر فارسی: 147

چکیده انگلیسی: 149

جدول( 3-1) جامعه آماری.. 98

جدول (3-2) آزمون سنجش روایی نمرات سیستم اتوماسیون اداری بر ابعاد متفاوت عملکرد پرسنل‌سازمان 102

جدول(4-1) : جنسیت پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 105

جدول(4-2) : سطوح تحصیلات پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 107

جدول(4-3) : سابقه‌کاری پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 108

جدول(4-4) : رده سنی پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 109

جدول(4-5) آمار توصیفی نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان. 112

جدول (4-6) ضریب همبستگی پیرسن نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان. 113

جدول (4-7) خلاصه اطلاعات آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان. 114

جدول(4-8) آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان. 114

جدول (4-9) ضرایب استاندارد و غیراستانداردگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان 115

جدول(4-10) آمار توصیفی نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان. 116

جدول (4-11) ضریب همبستگی پیرسن نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان 117

جدول (4-12) خلاصه اطلاعات آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان 118

جدول(4-13) آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان. 118

جدول (4-14) ضرایب استاندارد و غیراستانداردگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان 119

جدول(4-15) آمار توصیفی نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 120

جدول (4-16) ضریب همبستگی پیرسن نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 122

جدول (4-17) خلاصه اطلاعات آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان. 122

جدول(4-18) آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 122

جدول (4-19) ضرایب استاندارد و غیراستانداردگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان. 123

جدول(4-20) آمار توصیفی نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان. 124

جدول(4-21)ضریب همبستگی پیرسن نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 126

جدول (4-22) خلاصه اطلاعات آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 126

جدول(4-23) آزمون رگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 127

جدول (4-24) ضرایب استاندارد و غیراستانداردگرسیون نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 127

نمودار (4-1) : جنسیت پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 106

نمودار (4-2) :سطوح تحصیلات پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 107

نمودار (4-3) : سابقه‌کاری پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی.. 108

نمودار (4-4) : رده سنی پرسنل‌سازمان امور اقتصادی و دارائی استان مرکزی.. 110

نمودار پراکنش (4-5) نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کارایی پرسنل‌سازمان. 112

نمودار پراکنش (4-6) نمرات سیستم اتوماسیون اداری و کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان. 117

نمودار پراکنش (4-7) نمرات سیستم اتوماسیون اداری و ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان 121

نمودار پراکنش (4-8) نمرات سیستم اتوماسیون اداری و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان. 125

چکیده:

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر سیستم اتوماسیون اداری بر عملکرد پرسنل سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی است بر همین اساس یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه تدوین گردیده است. سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب افزایش عملکرد کارکنان می گردد.1-سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب افزایش کارایی کارکنان می گردد.2-سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب افزایش کیفیت خدمات کارکنان می گردد.3-سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف کارکنان می گردد.4-سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب سرعت در انجام وظایف کارکنان می گردد.5-سیستم اتوماسیون اداری در سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی موجب صحت ودقّت در انجام امور محوله به کارکنان می گردد.

این پژوهش از نظر هدف، از نوع کاربردی و از منظر گردآوری داده، روشی علی – مقایسه ای محسوب می‌شودو روش گردآوری اطلاعات نیز میدانی است. در تحقیق حاضر تمام پرسنل سازمان امور اقتصادی ودارایی استان مرکزی از اتوماسیون اداری بهره مندند ، با تکمیل 95پرسشنامه تهیه شده پژوهشگر ، به ارزیابی سیستم اتوماسیون اداری بر متغیر های تعیین شده پرداخته شد.

با عنایت به اینکه مسئله اصلی این تحقیق بررسی تاثیر سیستم اتوماسیون اداری بر عملکرد کاری پرسنل سازمان امور اقتصادی ودارای استان مرکزی می باشد ، نتایج زیر حاصل این تحقیق است :

کارایی پرسنل‌سازمان ،کیفیت خدمات پرسنل‌سازمان ،ایجاد وحدت رویه در انجام وظایف پرسنل‌سازمان ،سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان و سرعت در انجام وظایف پرسنل‌سازمان پیش بینی‌کننده سیستم اتوماسیون اداری آن‌ها است.

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 مقدمه

ما در عصری زندگی می کنیم که عصر شگفت انگیز دانش و اطلاعات ، عصرشتاب غیرقابل باور فناوری و خلاقیت است . با عمومیت یافتن سریع دسترسی به کامپیوتر ها و تکنولوژی اطلاعاتی و رسانه های پیشرفته هیچ کشوری نمی تواند اقتصاد قرن بیست و یکمی را بدون زیر ساخت الکترونیکی قرن بیست و یکمی اداره کند ( رنجی جیفرودی ، 1387) .

سازمان ها را در عصر جدید از بکارگیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیشرفته و گزیری نیست و آینده از آن آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند (جراحی ، 1383 ) .

طی سالیان اخیر موج استفاده و بهره گیری از سیستم های اتوماسیون اداری کشور ما را فراگرفته است و بسیاری از سا